Wild Casino - Spelaren har anklagats för att ha flera konton.

Jag spelade på en bonus och satte in 300 dollar. Jag fick upp till 21 000 och försökte dra mig tillbaka 14993. Jag fick höra att jag måste skicka in ID, jag skickade in det. Sedan får jag höra att mitt konto är stängt och att mina vinster förverkas. Det tog mig några dagar men jag fick äntligen höra att det var för att jag har flera konton. Jag har inget annat konto där. Jag bad att se dessa konton flera gånger och väntar fortfarande på att se dessa konton. Jag lägger mina pengar och mycket tid på detta kasino. Jag är väldigt arg. Tack.

Kära Tyler,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag föreslår att du kontrollerar vår artikel angående verifiering och duplikatkonton https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts:

"I en stor majoritet av kasinon får spelare bara ha ett spelarkonto per kasino. Att öppna mer än ett konto är mot T & C: erna, och dubbla konton stängs vanligtvis efter att de upptäckts.

De flesta kasinon letar bara efter dubbla konton som en del av verifieringsprocessen, vilket vanligtvis görs när en spelare ber om ett uttag. Om en spelare vinner något på ett av sina dubbla konton, upphävs vinsten i allmänhet. "

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras förklaring, men innan du gör det, skulle du vara så vänlig och vidarebefordra mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Jag skulle särskilt vilja se det meddelandet där du anklagades för att ha flera konton. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru. Eller om du har några skärmdumpar kan du lägga upp dem här.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har bara gjort ett konto någonsin på wildcasino.ag. I en av de e-postmeddelanden jag fick från kasinot hälsade de mig som "Ashley". Jag var tvungen att korrigera dem för att mitt namn var Tyler som det står på mitt konto, att jag använder mina vänner reservtelefon och det är därför min Gmail har hennes namn i stället för min. Jag bad många gånger om information om dessa andra konton som de tror att jag gjorde och aldrig har fått tillbaka något. Såvida inte någon annan gör kasinokonton med min information, tror jag inte ens att de verkligen tror att jag har flera konton och försöker få ut att betala nästan 15 000 dollar.

Hej Tyler,

Tack för ditt svar. Du nämnde att du inte använde ditt eget e-postmeddelande och telefonnummer och det kan vara det som orsakar problem nu. Är du säker på att ingen annan skapade ett konto på detta kasino med samma e-postadress och telefonnummer?

Hej,

Tack för att du svarade. Jag har sökt i min e-post som jag registrerade mig hos Wildcasino för att se om jag kunde hitta några andra konton med kasinot och jag har inte hittat någonting. Vad gäller ett telefonnummer är jag inte säker på om det är eller användes av någon annan på din webbplats. Jag har låtit min familj / vänner använda min telefon för att ringa viktiga samtal eller jobbsökning etc. men jag kan inte se något bevis på att någon har använt min e-post eller telefon för att registrera mig för ett vildt kasino. Jag är verkligen frustrerad över hela denna situation. Vilka alternativ har jag just nu?

Kristina, jag är ledsen för det sena svaret på dina dokumentförfrågningar. Jag har mailat dig några saker jag hittat hittills. Tack.

Tack så mycket Tyler för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Tyler,

Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt i kasinot och hitta mer informationsfall. Jag ber vänligen kasinot att skicka oss några bevis för att det finns ett duplikatkonto.

Vi vill be Wild Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.

Tack.

Kära Tyler Lang,

Vi har granskat din fråga och kan bekräfta att du faktiskt har brutit mot följande regler, som du har godkänt för att registrera dig.

Regel 1 - Att skapa flera konton i Wildcasino.ag live kasinonätverk är strängt förbjudet. Dessutom är det strängt förbjudet att skapa nya konton för att dra nytta av bonusen som erbjuds. Om spelare upptäcks att ha flera konton stängs nya konton och saldot kan konfiskeras.

· Vi fann att du har skapat fyra olika konton på Wild Casino-varumärket.

Regel 2 - Endast ett konto tillåtet per person, familj, hushåll, adress, dator, nätverksanslutning, IP-adress och / eller betalningsmetod.

· Vi hittade 6 Wild Casino-konton direkt kopplade till dig.

Regel 3 - Om någon insättning återlämnas, återbetalas eller bedöms bedrägligt på något sätt kommer det att leda till förlust av alla vinster, bonusar eller återstående positiv saldo på kontot.

· Insättningen på $ 300 som du gjorde den 20/20/2020 kom tillbaka som avkastning 5/12/2020.

Den 4/29/2020 ombads du via e-post att tillhandahålla dokumentation för oss för att bekräfta din individualitet på grund av mängden konton som är kopplade till dig. Du kunde inte tillhandahålla någon dokumentation även om du svarade på e-postmeddelandet vi skickade.

Vi kommer inte att respektera din begäran om att ta ut pengarna med tanke på alla ovanstående regler som har åsidosatts av dig.

Hälsningar,

The Wild Casino Team

Vilka e-postmeddelanden eller konton kopplas jag till? Jag är bara medveten om en.

Insättningen på $ 300 saknas fortfarande på mitt bankkonto.

Slutligen gav jag bevis på min identitet första och enda gången det begärdes av wild casino. Jag har vidarebefordrat det e-postmeddelandet till casinoguru redan. Det svarades också tillbaka från Wild Casino.

Kära Wild Casino,

Jag skulle vilja be er om bevis för att spelaren har överträtt T & Cs som du har beskrivit tidigare. Vänligen vidarebefordra all relevant information till min e-postadress: yuliia.k@guruadmins.com

Hej Tyler,

Vi har precis avslutat med utredningen. Vi fick bevis från kasinot som bekräftar att du har mer än ett konto hos Wild Casino. Efter en grundlig genomgång av alla bevis som lämnats av kasinot beslutade vi att avvisa ditt klagomål. Jag är mycket ledsen, men Wild Casino har lämnat relevanta bevis och jag tror att vi analyserade och förklarade detta klagomål korrekt. Jag är rädd att det inte finns något vi kan göra i det här fallet.

Spelaren kan öppna klagomålet när som helst men måste ha ny information. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Juli