Ny spelare. Min första insättning. Jag gjorde en insättning och fick en 200% bonus. En gång insåg jag att omsättningskraven var så absurda och nästan omöjliga, och jag kunde också komma åt $31,6 som jag hade satt in när jag försökte spela live dealer-spel. Så innan jag rörde det initiala saldot sträckte jag mig ut och bad dem att avbryta bonusen. Två agenter, den första var Shiela, och den andra var Zack försäkrade mig att de skulle avbryta bonusen och Zack sa att den faktiskt redan var avbruten. Så jag fortsatte att spela, och jag insåg att balansen inte hade förändrats. Så jag tänkte att jag skulle gå och skynda mig igenom krediterna för att släppa saldot till min första insättning på $31,6 i tron att bonussaldot skulle avbrytas då. Det gjorde det inte...
Väl efter att ha nått ut igen och bett den tredje agenten att avbryta bonusen, aldrig föreställa mig att de skulle rensa mitt saldo. Jag frågade omedelbart om mina insättningspengar som fanns kvar där och hon sa att det var en del av bonussaldot och att det inte var helt nollställt.
Jag bad om att få prata med managern, managern skämtade över mig, den här jävla Bruno-killen sa att det bästa de kunde göra var att ge mig 20 gratissnurr på en jävla slot.
Jag begärde en saldopåfyllning av beloppet för min första insättning, som jag tänkte spela ändå vid livedealerborden.
De nekade alla mina förfrågningar och gav mig inte ens de 20 gratissnurren ändå
New player. My first deposit. I made a deposit, and claimed a 200% bonus. Once I realized that the wagering requirements were so absurd and nearly impossible, and also I could access the $31.6 that i had deposited while trying to play live dealer games. So before I touched the initial balance I reached out and asked them to cancel the bonus. Two agents, the first being Shiela, and the second one being Zack assured me that they would cancel the bonus and Zack said it was actually already canceled. So I proceeded to play, and I realized that the balanced hadn't changed. So I figured I would go and rush through the credits to drop the balance to my initial deposit of $31.6 thinking the bonus balance would cancel itself then. It didn't...
Well after reaching out again and asking the third agent to cancel the bonus, never imagining that they would clear my balance. I immediately asked about my deposit money that was left in there and she said that it was part of the bonus balance, and it was not completely nulled.
I asked to speak to the manager, manager bullshitted me, this fucking Bruno guy said that the best they could do was give me 20 free spins on a fucking slot.
I was requesting a balance recharge in the amount of my initial deposit, which I was planning on playing anyway at the live dealer tables.
They denied all my requests, and didn't even grant me the 20 free spins anyway
Automatiskt översatt:
