Spelaren från Australien har blivit blockerad efter att ha förlorat alla insättningar. Eftersom spelaren förlorade sina insättningar frivilligt samtidigt som de var medvetna om att spel på onlinekasino kan orsaka problem senare, beslutade vi att avslå detta klagomål.
Mitt problem är att mitt konto stängdes efter att jag satte in över $5000. De säger att jag är svartlistad. Jag blev svartlistad långt innan jag gick med i wildcard casino eftersom kasinot som gjorde det var woo casino. Efter ett tag gick jag med i wild card och de undtog mig med att veta att jag var svartlistad och så småningom skulle jag inte kunna logga in. Jag är så pass bra på situationen eftersom de tog pengar från mig och visste att jag var svartlistad. Jag har satt in över 5000 dollar aldrig något som aldrig togs ut vilket jag nu inte har anledningen till. Jag bad om mina pengar tillbaka eftersom de nyss att de tog mina pengar från mig och de stänger bara chatten och är väldigt oförskämda. Det här är diskuterande. Jag vill ha tillbaka mina pengar eftersom det är bedrägligt beteende.
Kära Vanessa,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tyvärr, om du har spelat alla dina insättningar finns det inget vi kan göra för att stödja dig under dessa omständigheter. Jag förstår att den här situationen aldrig skulle hända om du stoppades från att skapa ett konto, men om du förlorade dina vinster på ett rättvist och frivilligt sätt ser vi inga giltiga skäl att be om återbetalning. Mer så, om du är medveten om att vara svartlistad globalt.
Observera att kasinon upptäcker sådana konton vanligtvis innan de behandlar ett uttag, eller när några slumpmässiga kontroller utförs.
Jag kan bara rekommendera att du undviker att spela på onlinecasinon helt och hållet.
Meddela mig om det finns något som jag kan göra åt dig angående detta ärende, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt mejl, Vanessa. Kan du berätta varför du är på den svarta listan?
Kära Vanessa,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
För att vara ärlig så knäckte jag det. Jag kommer inte ihåg vad men jag är ganska säker på att jag höll på att bli tjusig. Jag svor åt dem. Jag försökte spela andra kasinon ibland blir jag accepterad och andra gånger inte. så jag brukar fråga om det är ett problem med mitt konto eller namn innan jag börjar spela och de säger att de inte kan se någonting. men jag nu nej det är en lögn eftersom de kan se det de vill bara ta mina pengar och skicka iväg mig. det hände med tangiers casino också helt plötsligt kan jag inte spela mer. det är inte rättvist. de säger inget som är fel men helt plötsligt kan jag inte logga in mitt lösenord fungerar inte längre jag kan inte ens återställa det. det är äckligt. Om de inte detta ska de inte låta vara med jag se till att jag frågar innan om det finns och röda flaggor men de ljuger alla. woo casino incident inträffade för några år sedan. Jag säger öppna mitt konto igen eller återbetala mig. det är inte rättvist jag har inte gjort något annat än att donera pengar och vara en lojal kund och sedan bli piskad som en skit är det inte på...
Jag är trött på att bli lurad med dessa tvivelaktiga sajter som de skapar sina egna regler allt eftersom. De har orsakat problem för många spelare som rånar tusentals faktiskt miljoner varje dag, och uppenbarligen är de inte ens högt för att ta pengar från australiensiska spelare eftersom det är olagligt att göra det eftersom de inte betalar skatt på det. det är en underjordisk verksamhet. Jag förstår nu varför allt är tvivelaktigt, och när jag får utbetalning från ett kasino är det något galet namn på kontoutdraget och det är aldrig detsamma, så ingen täcker deras spår. webbplatser blockeras och de öppnar bara igen om några veckor med ett lite annat namn. Jag kan äntligen se vad som händer. det har tagit år att inse att jag har förlorat cirka 100 000 på nätet och det är mitt eget fel. men mitt problem är den bedrägliga aktiviteten som de gör. du kan inte ta några pengar för att helt plötsligt blockera dem utan anledning. Det är att råna folk. om jag kommer att fortsätta kämpa och titta på andra vägar. jag gillar inte att bli rörd. Jag är en bra person och jag är dödssjuk av att bli lurad och misshandlad att slita människor är ett brott i sig själv. nog är nog och om du inte hjälper till med min situation, gå någon annanstans eller högre väg.
Vanessa, det måste finnas en bra anledning till varför du har lagts till i en sådan databas. Jag förstår att det bästa alternativet skulle vara om kasinon blockerade sådana spelare från början. Däremot kan kasinot ha den bästa blockeringsmjukvaran som finns tillgänglig, och det skulle fortfarande finnas spelare som kan övervinna det, och kasinon får reda på den svarta listan först senare, till exempel under verifieringen.
Ur vår synvinkel förlorade du tyvärr dina insättningar frivilligt och rättvist. Du är medveten om att vara svartlistad och du erkände själv att kasinon ibland blockerar dig och ibland inte. Jag kan bara rekommendera att du undviker att spela på nätcasinon helt och hållet om du inte vill slösa bort mer pengar.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
