Spelaren från Japan står inför problem med att ta ut pengar från wikibet på grund av att han inte kan logga in och skicka in nödvändiga KYC-dokument. De uttrycker oro för att om problemet fortsätter kan det betraktas som en bluff.
Detta är ett klagomål om wikibet.
Jag skickade in en begäran om uttag.
Jag blev ombedd att tillhandahålla dokument relaterade till KYC.
Jag vill skicka in dem, men jag kan inte logga in på sidan.
Har servern varit nere de senaste dagarna?
Jag kan inte komma åt den.
Om jag inte kan dra mig ur kommer jag att betrakta detta som en bluff.
Kära osushi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
