Spelaren från Saskatchewan hade inte kunnat verifiera sitt konto trots att han skickat in alla nödvändiga dokument i över fyra månader. Han bad om hjälp med att få tillbaka sin ursprungliga insättning på 10 dollar eftersom han inte kunde spela på sidan. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Jag satte in 10 dollar på den här sidan och jag har haft problem med min verifiering och jag har skickat alla nödvändiga dokument och de vill fortfarande ha mer av mig och jag börjar bli väldigt frustrerad över dem. Jag har bett om min insättning tillbaka eftersom det är gått 4 månader och jag kan fortfarande inte spela sidan eller få tillbaka min insättning så jag skulle vilja ha hjälp med att få mina 10
dollar tillbaka tack, jag skulle uppskatta det
Hej Jamesprice29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wheelz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Det var i maj de vill ha dokumentation från tredje part och dubbletter av dokument som redan har skickats och verifierats och jag har pratat med deras livechattagenter men fortfarande ingen verifiering uppfylld, det är ganska frustrerande
Vid det här laget vill jag bara ha tillbaka min insättning
Hej Jamesprice29,
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående verifieringsprocessen till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Jag har skickat många verifikationer till dem, de vill ha verifiering från tredje part nu och bankinsättningar från 6 månader sedan jag kan inte hitta att jag hittade alla
av det förutom en bit information som är omöjlig att hitta eftersom det är gigadat e-överföring på en dag som var många insättningar för samma belopp se det är dubblettinformation de vill ha
Bästa Jamesprice29,
Kan du förtydliga hur det kan vara problem att hitta en enstaka insättning från det angivna datumet? Skulle inte mottagarens namn vara synligt så att det kan filtreras därefter?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Det är på grund av en tredje persons insättning men jag har skickat alla mina egna verifieringsdokument så jag är inte säker på varför en tredje part ens skulle vara ett problem
Bästa Jamesprice29,
Kan du förklara vad du menar med en insättning från tredje part? Förstår jag det rätt att någon annan har gjort insättningar på ditt kasinokonto?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
