Spelaren från Pennsylvania fick veta att hennes uttagscheck hade skickats den 23 juni. Nästan 40 dagar senare, den 30 juli, förblev hennes saldo på $3 219,23. Kasinot gav inte svar eller samarbetade, och skulle inte tillåta ett offlineuttag personligen. Trots hennes försök att kontakta kasinot för förtydligande och hjälp fick hon inget samarbete, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst". Spelaren uppmanades att kontakta New Jersey Division of Gaming Enforcement för ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
Ja, mitt konto är verifierat. De har också stängt mitt konto och beslutat att inte återställa det, vilket är bra, men jag har fortfarande inte fått något saldo från mitt konto. Jag spelade i några dagar mitt saldo var vid ett tillfälle nästan 7k. Jag spelade MYCKET och var redan långt över omsättningskravet jag en 2 progressiva jackpottar på slots. Förra gången jag pratade med kasinot fick jag höra samma sak som jag har fått höra varje gång jag kommer i kontakt med någon att de kommer att eskalera min biljett till deras betalningsavdelning och det är allt 
