Spelaren från Finland har blockerats utan ytterligare förklaring. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Whamoo Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Whamoo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag började spela som en ny spelare och använde den första insättningsbonusen.
Efter att ha använt det av spelade jag och vann 800e. Jag gjorde en begäran om uttag.
Jag gjorde nästa insättning och spelade. Jag gjorde en begäran om uttag på 100e.
Jo då började kontoverifieringsprocessen och jag gjorde det till och med två gånger, en mycket långsam och mirakulöst korrekt bekräftelse: till och med selfien måste skickas.
Sedan började en märklig aktivitet; Jag frågade om mina uttag från livechatten och det var inget känt om dem; ombads men att bekräfta kontot (jag hade redan gjort det!). Jag mailade kundsupport och frågade om uttag och kontobekräftelser. Jag fick plötsligt svaret att mitt konto har stängts tills vidare enligt någons artikel 9.7, vilket betyder att kasinot inte behöver motivera det alls. Eventuellt saldo och väntande uttag kommer att behandlas ... men ingenting hände.
Casinots livechatt är omedveten och supporten har stängts för tillfället.
Resonemanget hade varit trevligt att ha.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mika,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att kasinot höll inne hela €900 (tvistvärde)? Förstår jag också rätt att kasinot inte har gett någon ytterligare förklaring angående denna situation?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mika,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå! Jag skickade igår till Whamoo casino alla detaljer vad de frågade om uttag. Men än så länge har jag inte hört något från dem eller uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Äntligen är ärendet avslutat nu! Whamoo betalade mina pengar efter många dagar, e-post, livechatt....🙁
Känslan för det kasinot är dock dålig.
Tack vare Casino Guru! 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Mika. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
