WGW88 Casino - Spelaren har anklagats för bedrägeri.

återkallelse avvisad. Spelleverantör säger att jag involverar onormal aktivitet, men de misslyckades med att bevisa det.

Första gången insättning Rm9000, begär uttag Rm19000 den 11 maj 21..avväntande uttag och kundtjänst svara mitt konto under kontroll (slumpmässig kontroll) Spelleverantören måste ta 72 timmar att kontrollera

Andra gången insättning rm10000, ta ut RM22500 misslyckades också (13 maj 21)

Tredje gången insättning R500 uttag rm1000 misslyckas också

idag kan 14 spela, vinna Rm8500 ... begär uttag Totalt Rm50000, kundtjänst Joseph svar Jag involverar i onormal aktivitet. Alla mina vinnande och insatta pengar förverkas.

Jag skickar dem till mitt andra onlinekasinokonto för att bevisa att jag inte är hackare (konto förlorar pengar Rm60000) men de accepterar inte. Detta är verkligen inte rättvist för medlem. Jag är deras VIP-medlem (som måste sätta in Rm300000 inom 3 månader)

Hej H,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla förtydliga om du har samlat dina vinster genom att spela med en bonus eller endast dina riktiga pengar?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack Kristina.

Beloppet Rm50k delas till min insättning och ackumulerade vinster som är

insättning 3 gånger (Rm9000, Rm10000 och Rm500)

vinnande Rm3050

Du kan hänvisa e-postmeddelandet jag skickade ut idag.

** kan du dölja informationen mitt namn (H ***)

tack

h ***

Tack Kristina.

Beloppet Rm50k delas till min insättning och ackumulerade vinster som är

insättning 3 gånger (Rm9000, Rm10000 och Rm500)

vinnande Rm30500

Du kan hänvisa e-postmeddelandet jag skickade ut idag.

** kan du dölja informationen mitt namn (H ***)

tack

h ***

Tack så mycket H för ditt svar och e-postmeddelanden. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Tack. Hopp kan snart få goda nyheter.

Kära H ,

Jag tittade på ditt klagomål samt på alla vidarebefordrade e-postmeddelanden. Jag är ledsen att höra om din olyckliga upplevelse. Jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet.

Jag vill bjuda in WGW88 Casino att delta i det här samtalet.

Kära WGW88 Casino-team ,

Kan du kommentera H: s klagomål och ange vilka "onormala aktiviteter" som upptäcktes i H: s spelkonto? Dessutom kan du vidarebefordra all relevant information som styrker dina anspråk till min e-postadress andrej.p@casino.guru .

Kära Andrej.p

tack för din hjälp.

Jag skickade e-postmeddelandet till deras kundtjänst den 14 maj 2021. Jag väntar fortfarande på deras svar. E-postmeddelandet som jag vidarebefordrade till dig.

Hälsningar,

H

Tack, H, för att vidarebefordra e-postmeddelandet. Observera att vi för närvarande väntar på ett svar från kasinot. Under tiden, vänligen håll oss uppdaterade.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

Kära Andrej,

Vad kan vi göra om wgw88 kasinoteam inte svarade efter deadline? Vilka ytterligare åtgärder kan kasinoguruer göra?

***

Kära H,

Observera att vi för närvarande väntar på att kasinot ska svara på våra meddelanden. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kan vi behöva stänga det här ärendet som olöst, vilket kommer att påverka casinots betyg. Det finns dock fortfarande möjlighet att kontakta kasinots licensmyndighet.

Vi vill be WGW88 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Tack Andrej.P

Kära H,

Tyvärr, eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som olöst. Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera nära för att uppnå ett ömsesidigt avtal. Tyvärr är detta inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa problemet.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Slutligen finns det fortfarande ett alternativ kvar. Du kan skicka ditt klagomål till kasinots licensmyndighet. Vänligen meddela mig om du bestämmer dig för att göra det och / eller vår hjälp behövs. Min e-postadress är andrej.p@casino.guru .