Spelaren från Storbritannien är inte nöjd med kasinots tjänster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WG Casino - Spelaren är missnöjd med den övergripande upplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
WG Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.4
WG Casino har ett säkerhetsindex på 4,4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag deponerade flera gånger på denna webbplats och började inse hur bedrägligt det var! De tar betalningar via offshore -betalningsplattformar och är inte licensierade alls. Spelen verkar inte verkliga och du har ingen chans att vinna och när du gör som andra får de sällskap med trots att de skickade det tvingar de spelare att ta ut genom perfekta pengar som sedan inte låter dig ta ut och du måste byta ut pengarna och betala höga växelkurser. Jag har haft problem med några av dem och när jag kontaktar dem kommer de inte att återbetala mina insättningar och när jag har bett om företagsinformation får jag veta att det inte är möjligt
även om de har tagit mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Cheryl,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att detta kasino har ett tvivelaktigt rykte och fungerar utan en officiell licens, vilket ger det en fri hand när det gäller behandling av spelare.
Utbudet och tillgängligheten för betalningsmetoder hanteras inte heller enbart av kasinot. Flera faktorer som geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag. För att inte tala om att växelkurser är helt ur kasinots händer.
När det gäller problemet med spel - casinot tillhandahåller falska spel, och vi delar detta faktum i casinots recension:
https://casino.guru/wg-casino-review#tab=js-tab-reputation
Jag ber om ursäkt, men i det här fallet, om du redan har spelat och tappat alla dina pengar, kan vi inte hjälpa dig och vi ser ingen chans till en lyckad insättning. Om det finns någon balans kvar föreslår jag att du slutar spela, tar ut dina pengar så snart som möjligt och letar efter ett annat casino med ett bättre rykte.
Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre forskning nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade av UKGC -myndigheten för att undvika sådana situationer.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att bli tvungen att avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, du kan enkelt sätta in med visum via deras offshorebetalningsplattformar, men då tvingar de dig att öppna ett perfekt kontokonto som sedan inte låter dig ta ut? Hur är detta acceptabelt och legitimt? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare hanteras inte uteslutande kasinots utbud och tillgänglighet av betalningsmetoder. Flera faktorer som geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Den viktigaste punkten för oss är att kasinot hittade ett sätt att framgångsrikt betala ut dina vinster.
Förstår jag rätt att även efter att du skapat Perfect Money -kontot kunde du inte ta ut dina vinster? Finns det några pengar som kasinot innehar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Cheryl,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
