Spelaren från Australien hade problem med ett uttag på grund av kasinots påstående om att blanda krediter. Spelaren insisterade på att de hade rensat sitt saldo innan de gjorde anspråk. Spelaren svarade inte på förfrågningar om ytterligare information och dokumentation. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.
Casino försökte säga att jag blandade krediter när du kan se att jag hade rensat mitt saldo innan jag gjorde anspråk på min provision
Kära jargon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med WeWin99 Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Hej, jag skickade min historik som visar att jag hade rensat mitt saldo innan jag tog provisionen
Kära Yargon,
Är det inte möjligt att vidarebefordra hela insättnings-, bonus- och spelhistoriken till nikolas.b@casino.guru ?
Skulle det vara lättare om jag gav dig mina inloggningsuppgifter så att du kan gå igenom och ta en titt?
Kära Yargon,
Observera att du aldrig kan lämna ut några av dina inloggningsuppgifter på något onlinecasino.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
