Spelaren från Tyskland har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens insättning krediterades strax efter att vi publicerade klagomålet, därför markerade vi det som löst.
Automatiskt översatt:
Weltbet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en realtidsöverföring den 13/02/22, fram till idag ingen kredit på mitt spelkonto.
Jag har bett casinot flera gånger för att klargöra saken, men jag kommer ingenstans. Sedan tog jag även kontakt med Volta Connect Bank, och det blev ingen lösning heller.
Vad ska jag göra nu?
Jag är förbannad och vill ha mina pengar tillbaka.
LG
Monica Kleefeld
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Moni29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du gjorde en insättning men den har inte krediterats till ditt casinokonto?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon,
Det är roligt, efter att jag gjorde klagomålet till dig dök pengarna plötsligt upp på mitt spelarkonto.
Jag vet inte var pengarna fanns då.
Så, återigen, jag kommer inte att sätta in på detta casino igen.
Moni29
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Moni29. Tyvärr fastnar ibland insättningar i någon förmedlande bank och det kan ta lite längre tid att nå spelarens konto, och det kanske inte nödvändigtvis är kasinots misstag. Lyckligtvis har din insättning äntligen krediterats, därför kommer vi nu att avsluta detta klagomål som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
