Spelaren från Tyskland har lämnat in alla nödvändiga dokument för uttag men kan inte kontakta någon för att få hjälp.
Automatiskt översatt:
Weltbet Casino - Spelaren möter förseningar i verifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 58m 27s
Ärenderapport
4 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Hej, jag har skickat in alla dokument, men jag kan inte nå någon. Kan du snälla hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Kära Elvanel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Elvanel har 6d 19h 58m 27s på sig att svara
