Spelaren från Tyskland har inte fått någon cashback-bonus. Vi avslog klagomålet eftersom hon fick en mer värdefull bonus än hon skulle.
Automatiskt översatt:
Weltbet Casino - Spelaren har inte fått någon bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 18 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Kasinot vägrar att ge ut min 18,80 € cashback!
Innan jag bad om cashbacken fick jag en goodwillbonus på 20 euro eftersom jag var extremt arg på casinot eftersom jag inte fick en enda vinst eller free spins med min insättning på 188 euro. Goodwillbonusen var sååå bra då 10 minuter bort..då krävde jag cashback, vilket jag nekades med argumentet att jag redan hade fått goodwillbonusen! Men det ena har absolut ingenting med det andra att göra! Hela chatten med 3 olika supportrar tog 1 timme totalt! Det här är helt absurt hur detta casino behandlar nya spelare! Och följ inte dina egna regler!! Jag avråder alla från att sätta in en enda cent! Du kommer bara att bli lurad och lurad!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tannyb74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått en sådan bonus tidigare? Kan du bekräfta att du uppfyllde alla villkor för att vara berättigad till denna bonus?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej, jag har inte fått någon cashback tidigare eftersom det var första gången jag spelade där.
Jag försökte bara få min cashback igen men fick nej utan någon rimlig förklaring. Istället erbjöds jag att använda insättningsbonusar. Du måste föreställa dig detta! Så djärva och debiterade människor kan vara! Bara otroligt!! Håll dig borta från detta rip-off casino!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, tannyb74. Förstår jag rätt att casinot gav dig en bonus på €20 efter att du informerat dem om att cashback-bonusen inte krediterades dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej, innan jag bad om cashback.
När bonusen på 20 euro var borta ville jag ha cashbacken utbetald. Jag fick dock inte betalt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I ditt första meddelande sa du något annat - att du fick €20 som en goodwill-gest. Jag är ledsen, men du accepterade och fick en ännu mer värdefull bonus än du borde ha och jag är rädd att det inte finns så mycket mer vi kunde göra. Med hänsyn till detta och även att du inte har bekräftat att du uppfyllde alla villkor för att vara berättigad till cashback-bonusen är vi nu tvungna att avsluta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock