HemKlagomålWasino Casino - Spelarens uttag är försenat.

Wasino Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 €

Wasino Casino
Inskickat: 2024-11-20 | Löst : 2024-11-21
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Ungern hade ett helt verifierat konto men stötte på problem med väntande uttag på 500€ och 2500€, som hade skickats in för över en vecka sedan. Även om casinot angav en handläggningstid på 2-3 arbetsdagar, hade spelaren inte fått något svar från supporten på två dagar. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av pengar, vilket gjorde att klagomålet kunde markeras som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära casinoguru!


Jag har också problem med mitt uttag. Mitt konto är helt verifierat, de har redan bekräftat det. Jag har väntande uttag på 500€+2500€ inskickade i torsdags. De sa att handläggningstiden tar 2-3 arbetsdagar och jag kommer att få mitt uttag i mitten av veckan. Mina uttag väntar fortfarande. Jag frågade supporten och de svarar inte på två dagar nu. Dess mycket misstänkta beteende från kasinot, jag använde aldrig några bonusar, jag satte in med mitt kreditkort totalt 290€.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Gabt89,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mitt konto är helt verifierat och mitt uttag väntar fortfarande. Efter dina råd kommer jag att hålla dig uppdaterad senare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej! Jag har fått mina pengar, du kan avsluta klagomålet, tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Gabt89,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter