Spelaren från Tyskland samlade sina vinster med en bonus, men kasinot anklagade dem för att ha brutit mot bonusvillkoren. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren bara fokuserade på sportspel.
Automatiskt översatt:
Wallacebet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 005,15 €
Wallacebet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
Wallacebet Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag spelade en omladdningsbonus på Wallacebet. Det maximala skulle ha varit €200 (sätta in €200, få €200), men jag spelade bara €100, dvs sätt in €100, få €100.
Jag spelade bonusen och fick €1105,15 på mitt konto:
(Skärmdump tagen vid tillfället)Jag verifierades sedan efter flera kommunikationer och kunde begära utbetalningen:
Efter det kom följande chockmeddelande om att allt utom min deposition var konfiskerad:
Jag vänder mig till dig för att klargöra detta problem. Jag har inte gjort något fel och jag vill ha mina pengar utbetalda.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa RonDavBet,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har samlat ihop dina vinster med sportspelsbonus?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
ja, korrekt, sportspelsbonus.
Många hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, RonDavBet. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Snälla, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med.
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa RonDavBet,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
finns det ett annat ställe jag kan kontakta. På MGA-sidan verkar formuläret som används för att lämna in ett klagomål inte fungera.. (Jag fick åtminstone ingen kopia av min förfrågan via e-post trots att jag markerat rutan, och inget svar från MGA heller)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare, vår Forum Casino.Guru, hanterar klagomålen endast gällande onlinekasinon, inte sportvadslagning. Men vi känner till några webbplatser som kan vara till hjälp. Jag återkommer till dig via e-post men samtidigt är jag tvungen att avsluta detta klagomål.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
