Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wallacebet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 900 €
Wallacebet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.6
Wallacebet Casino har ett säkerhetsindex på 3,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa LCS Limited,
Jag är mycket besviken som en lojal spelare av wallace bet sedan 2021. När man sätter in pengar är det aldrig några problem men när man betalar ut pengar är det svårt som om casinot inte vill betala ut vilket är olagligt enligt ADR & MGA. Jag kommer att avsluta en tvist med ADR MALTA idag eftersom mina uttag ständigt inte vill betala ut. Jag tycker också att det är konstigt att jag måste verifiera mig igen när detta redan är klart.
Jag skulle vilja att du accepterar mina inspelningar från och med nu och inte gör några problem.
- Efter det första mailet (se bilagor) sa de att jag måste fylla i vissa T&C för ett uttag efter att jag gjort det, de ber om min verifiering efter att jag redan gjorde det 2021.
- Jag var tvungen att själv ta reda på varför mina inspelningar avbröts tack vare livechatten som jag visste, annars skulle det aldrig hända
Hälsning
Adnan D***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andnandagn,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Vi vill informera dig om att sedan publiceringen av detta klagomål har återkallelserna behandlats i enlighet med våra villkor. Observera att innan ett uttag kan ske måste insatta pengar först omsättas och användas för spel, för att bekämpa bedrägeri och penningtvätt.
Vänliga Hälsningar,
Wallacebet Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andnandagn,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andnandagn,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Vill du att vi skickar betalningsbevis via e-post för att lösa detta klagomål snabbare?
Vänliga Hälsningar,
Wallacebet Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Wallacebet Support Team,
Tack för ditt svar. Vidarebefordra gärna bevisen till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
