HemKlagomålWallacebet Casino - Spelarens kamp för att verifiera.

Wallacebet Casino - Spelarens kamp för att verifiera.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 71

Belopp: 410,4 €

Wallacebet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-03-23 | Olöst : 2023-09-04
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens kamp för att verifiera eftersom hans dokument blir avvisade. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå,

Jag har verkligen spelat på ett antal platser de senaste åren, men jag har aldrig stött på den här typen av aktivitet på Wallacebet. jag har många gånger kontaktat support via e-post/chatt står det att kontot nu är bekräftat du kan avbryta men det kommer alltid att avvisas. Be igen om fler dokument från dessa redaktörer också och samma chatkonto har nu bekräftats och nu kan du göra en avbokning men återigen inte avvisa samma sak på flera månader som jag inte vet hur jag ska få ut pengarna härifrån.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Joni87s,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wallacebet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla ge råd sedan när exakt försöker du verifiera dig själv? Vilka dokument är redan verifierade och vilka saknas fortfarande? Angav kasinot varför det avvisas?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Sedan slutet av december har jag försökt göra detta och via chatt sägs det att allt verkar vara i sin ordning för att du ska kunna göra en avbokning och alltid samma refuserad. Jag har lämnat en bild på mitt körkort, ID-kort, betalkort, kontoutdrag, betalningsbevis och flera fakturor, åtminstone inte ens efter att du har skickat så många av dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Joni87s,

Angav kasinot vilket dokument som saknas eller varför det kan bli avvisat?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det finns inget tillkännagivande om hur många meddelanden som ska försöka läggas där.. det sista jag chattade i chatten var att kontot skulle vara bra.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Joni87s,

Förstår jag det rätt att casinot inte ens specificerat vilka dokument som är godkända och vilka som inte är det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

jag bad igen om en betalning du vet hur många gånger och igen den avvisades .. jag frågade via mail att varför jag inte får mina pengar skulle det vara trevligt att få lite förklaring till detta och nu kom ett mail som jag skulle ladda ner ett attesterat identitetskort, ja det är ett sådant mirakel. eftersom casinot nu har alla mina betalningsdokument så var jag alltid tvungen att leverera nya och jag skickade dessa men ingenting räcker.. ingenstans har jag varit med om den här typen av aktivitet.. Jag verkar göra mitt bästa för att inte få mina pengar .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Joni87s,

Var noga med att förstå att kasinot inte kommer att betala dig några pengar förrän du tillhandahåller dem varje enskilt dokument de begär från dig. Det är mycket vanligt att be om flera verifieringsdokument då casinot måste vara säkra på att pengarna går till rätt ägare. När du väl har tillhandahållit dem allt borde det inte vara några problem att dra tillbaka.

Finns det några handlingar som väntar för tillfället eller begärs av dem?

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå! Jag vet att det krävs bevis som krävs, men jag har spelat på nästan hundra ställen och den här kontobekräftelsen har aldrig varit så svår.. ingenstans har en attesterad legitimation efterfrågats, jag försöker hinna med detta nu för notarien men

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Joni87s,

Jag tror att vissa casinon gör det lättare och vissa svårare men baserat på vår erfarenhet kan jag bekräfta att detta fortfarande är inom en standard då vissa onlinecasinon har mycket sämre sätt att verifiera. Håll oss gärna uppdaterade om processen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Joni87s,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag har tid för en notarie imorgon för att få den attesterade legitimationen och då ska jag rapportera här igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Joni87s,

Någon uppdatering från din sida?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag lämnade in det här obligatoriska dokumentet där och nu väntar jag på att någon ska fånga det, att det var länge sedan denna granskning ägde rum.. det är ett mirakel att störa allt på den platsen, jag kommer att meddela dig när Jag får svar och jag ska höra hur det går.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Joni87s och tack för den snabba uppdateringen. Jag kommer nu att ställa tillbaka timern på dig och vänligen meddela oss om något skulle hända.

Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Joni87s,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Nu kommer ett meddelande om att ditt kontouttag har stängts av för tillfället, intresserade kommer att kontrollera ditt konto.. även om jag skickade in detta obligatoriska dokument och detta accepterades så fort uttaget försökte göras. faller in i vad som helst oavsett hur du försöker fråga det som krävs här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Nick & Joni87s,


På grund av interna rutiner och vissa säkerhetströsklar ombads vi att genomföra förbättrade KYC-procedurer av säkerhetsskäl.


Efter att ha mottagit de begärda dokumenten vidarebefordrades kontot till den relevanta avdelningen för att en granskningsprocess skulle kunna genomföras.


Vi ber om ditt tålamod och vi kommer att informera dig så snart vi får någon uppdatering.


Vänliga Hälsningar,


Wallacebets supportteam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Joni87s,

Jag skulle definitivt rekommendera att bara vänta minst en vecka för nu eftersom det är vanligt att kasinon gör ytterligare kontroller på slumpmässiga konton.

Meddela oss i händelse av någon uppdatering.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det verkar som att detta kommer att hålla i sig ganska länge.. Jag förstår att dessa kommer att ses över men det kan inte ta så lång tid nu. ja under den här tiden borde alla redan ha kollat flera gånger.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Wallacebet Casino,

Kan du ge oss en tidsram när kan spelaren förvänta sig att verifieringen är klar?

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Wallacebet Casino,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att stängas som olöst om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag väntar fortfarande på att den här behandlingen ska bli klar, att vi får vänta länge här, och det vore trevligt om du ens kunde få svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Uttaget är fortfarande inte lyckat, det vore trevligt om du kunde få svar därifrån om hur många månader till du måste vänta här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Joni87s,

Eftersom kasinot inte svarade inom den givna tidsramen kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som olöst. Kasinot kan återuppta klagomålet om de vill fortsätta att lösa problemet.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa mer men eftersom de inte är lyhörda finns det inte mycket vi kan göra.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter