Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot regeln för maxinsats. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
När jag ansökte om uttag hävdade de att jag hade brutit mot villkoren genom att satsa över det tillåtna beloppet. Maxinsatsen är 80 cent och jag vet att jag inte satsade mer än 70 cent. Jag brukar bara satsa minimiinsatsen men jag ville se vad de annonserade för turneringsgrejen. De är väldigt oärliga och försöker neka vinster på alla möjliga sätt. Jag var väldigt noga med att inte satsa över det tillåtna beloppet eftersom jag har nekats vinster tidigare och jag fick höra av detta kasino att det berodde på att jag satsade över 80 cent.
Hej Jaspenstell,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wager Beat Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du använde någon bonus under turneringen? Är det möjligt att komma åt din spelhistorik på ditt kasinokonto och vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru? Om det inte är tillgängligt där, kan du begära det från kasinot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Maxinsatsen var mindre än vad jag satsade. De hittar på saker för att inte betala.
Kan du ge ett bevis på ditt påstående, som en vadslagningshistorik till exempel?
Men jag har aldrig brutit mot reglerna. Enligt deras beräkningar är maxinsatsen 14 cent, den lägsta insatsen är 20. Deras Ts och Cs är sådana att det nästan omöjligt att inte bryta, det är därför jag är super försiktig. Det borde finnas system där du inte kan satsa mer än tillåtet, men det är så de lurar kunderna! Du kan inte ändra insatsvärdet när du använder bonussnurr så varför kan du gå över när du spelar normala snurr under omsättningskrav. De är skrupelfria!
Hej Jaspenstell,
Kan du skicka det begärda beviset? Kan du komma åt din spelhistorik?
Nej, de säger att jag har brutit mot Ts och Cs men det finns ingenting i historien. Jag vet att de bara försöker lura mig.
Kära Jaspenstell,
Vänligen vidarebefordra bevisen och kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Försök igen till nikolas.b@casino.guru eller nikolas.b@guruadmins.com
Kära Jaspenstell,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Jag har skickat ett mail med senaste utbyte med Wagerbeat
Kära Jaspenstell,
Jag kunde inte hitta din e-post. Kan du berätta vilken adress du använde för att skicka det från?
jefffshaw64@gmail.com men mitt Wagerbeat-kontos e-postadress är jeffshaw64@hot mail.com. Den adressen skulle inte tillåta mig att vidarebefordra korrespondens från Wagerbeat
Hej Jaspenstell,
Jag kunde fortfarande inte hitta något e-postmeddelande från dig. Kan du skicka det igen till nikolas.b@casino.guru och nikolas.b@guruadmins.com också?
Kommer att prova en annan metod om det inte fungerar den här gången men för närvarande har vi ingen aning om var e-postmeddelandena har gått förlorade.
Kära Jaspenstell,
Jag kunde hitta din e-post. Jag skulle vilja be Wager Beat Casino nu att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Tack. Men jag litar inte på att Wager Beat kommer att göra rätt och hedra mina vinster