Wager Beat Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Jag satte in $ 20 spelade en bonus och id uppfyllde de nödvändiga satsningskraven så när jag nådde 3 tusen dollar begärde jag ett uttag så jag fick all min legitimation godkänd men några dagar senare fick jag veta att jag hade lagt två höga insatser som var över gränsen jag argumenterade för att jag aldrig som mina högsta satsningar någonsin är $ 5 och det är det dessa satsningar var $ 24 & $ 10 så jag tittade på spelhistoriken och såg de 2 satsningarna som jag sett id faktiskt vann $ 24 men jag måste ha spelat det bcoz det, s $ 24 satsa & direkt efter att jag satsat $ 10 men jag skulle aldrig göra det och jag minns att spelet var ett nytt spel om du kan fördubblas och jag gjorde det med vinster på cirka 2/3 dollar. Jag minns typ av spel med en högre belopp som jag inte ville men jag var säker på att det var runt $ 7 men historien visar att id aldrig spelat högre än $ 5 och jag är inte 100% säker på att det är vad id gjort det skulle inte överraska mig om de gjorde som om de bestred detta med dem var de ganska sarkastiska liksom två av chattmedlemmarna den dagen id vann inte han pengar bara riktigt sarkastiskt beteende några av dem var för mig mycket hjälpsamma

Kära Michelle,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade casinots Bonus-villkor ( https://www.wagerbeat342.com/en/terms-and-conditions ) och det är vad jag hittade:

„13. Spelare får placera enstaka insatser som är lägre än 20% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (i förekommande fall). Därför anses det vara acceptabelt att placera en insats på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spelare får placera enstaka insatser som är lägre än 30% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (i förekommande fall). Observera att din VIP-nivå definieras av kasinots eget gottfinnande. "

Vår position förklaras noggrant i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-cinosinos#max-bets : Regeln om maxinsats är faktiskt en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att ta ut spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte strida mot branschstandard genom att straffa kasinon som använder maximal insatsregel mot spelare då och då.

Men om mjukvaruhantering av maximalt tillåtna insatser inte är möjlig bedöms varje fall individuellt, så att endast spelare som har medvetet och systematiskt brutit mot regeln för att få en fördel inte betalas ut.

Michelle, snälla kan du vidarebefordra din spelhistorik från bonusspelet tillsammans med en länk till den specifika bonus som du har löst in och spelat? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Michelle,

Tack för ditt email. Har du försökt be kasinot att ge dig spelhistoriken? Om du begär det ska kasinot skicka det till dig. Tyvärr, utan spelhistoriken, kan vi inte fortsätta med detta klagomål.

Dessutom vill jag be dig svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation eller bevis. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från de meddelanden som har skickats till ditt registrerade e-postmeddelande.

Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Kära Michelle,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.