Wager Beat Casino - Spelarens vinnande har inte krediterats.

Jag spelade deras Turbo Poker slots-spel som har samma vinnande händer

som Holdem Poker. Jag hade saldo (mina insatta medel) på drygt AU $ 20,00 jag spelade @ $ 0,60 per snurr. Efter flera snurr, otroligt nog fick jag en rak flush (4 S, 5 S, 6 S, 7S & 8 of Spades) en femkorts vinnande hand)

varigenom jag vann 240,00 $ 240,00 $ dykte upp på displayen instrumentbräda,

spelet fortsatte dock inte, det vill säga: skärmen tycktes frysa

på rakt spola i några minuter försökte jag återuppliva spelet genom att klicka var som helst o på skärmen och sedan fortsatte animationerna,

mitt saldo på bindestrecket visade bara mina återstående $ 19,00,

vinsterna på $ 240,00 tillskrivs inte min redovisning.

Jag sökte hjälp med onlinechatt, flera gånger förklarade jag i detalj det

Jag har inte haft mina vinster, chattvärdet insisterade på att spelet var avgjort, att jag måste ha felat. Jag loggade ut och gjorde alla gånger vanligt

felupptäckt (jag har certifieringar i Microsoft) rensa kakor etc, logga ut och återigen in igen osv osv. Jag hade tagit snapshot med iPhone av frusen skärm, eftersom jag misstänkte att något program kan uppstå, eftersom förseningen var alltför lång & inte som vanligt i det vanliga spelet av snurrarna. Jag har skickat in skärmbilderna på $ 240,00 per e-post för att stödja,

utan svar framöver. Jag återvände för att logga in nästa dag och meddela via online livechatt igen och igen chattvärdet, fortsatte att uppdateras

att jag måste ha gjort fel. Hon sa att hon skulle kolla min spelhistoria. Jag hade redan gjort det och det specifika snurret på kortplatserna (dvs: det spelet, var inte alls nere i min spelhistoria, infact oly one spin ingick i min spelhistoria på Turbo Poker, när jag faktiskt hade haft minst fyra eller fem snurr totalt. Jag informerade chattvärdet, att det kanske inte är ett kontoproblem, men ett mjukvaruproblem, i vilket fall att loking at y accont-balans inte skulle bli uppenbar, "jag kan berätta vad mitt kontosaldo är, jag behöver inte värden "du"

för att göra det, om mitt kontosaldo var korrekt, skulle jag inte meddela kasinot om ett fel. Så meningslöst att titta på mitt kontosaldo, när det är absolut det i det jag bestrider. Hon gjorde inget försök på något sätt att säga att hon skulle ta det vidare, i princip bara avslå mitt klagomål för hand. Total och fullständig kompetens för deras kundbas och gränsar till kriminella benägenheter. Hur är det online proffesonal pokersajter har upplösts i Australien, men kasinon som detta får fortsätta att fungera, ber tro.

Kära Stephen,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Snälla, för att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet, skicka oss alla relevanta bevis du har - spelhistorik, samtal mellan dig och kasinot om ärendet. Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan lösa ditt problem.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Stephen,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du misslyckas med att svara igen inom sju dagar kommer ditt klagomål att avvisas.

Vänliga hälsningar,

Nick

Vi avvisar nu klagomålet eftersom spelaren inte svarade.