Spelaren från Australien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wager Beat Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$4 000
Wager Beat Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag startade den här processen för en månad sedan första uttaget väntade i 11 dagar så jag avbröt det började agon nu väntar i 7 dagar n mo uppdateringar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära raingodess75,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi fick detta meddelande från raingodess75:
"5 veckor senare får jag fortfarande höra att vänta på ett e-postmeddelande från betalningar. När jag skickar e-post till betalningar får jag inget svar nu på andra försöket till uttag n 8 dagar väntar"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, raingodess75. Har du gjort ett framgångsrikt uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat verifieringen? Har du blivit informerad av casinot om vad som kan ha orsakat denna försening?
Till sist vill jag vänligen be dig att svara på denna tråd istället för att skicka in nya klagomål, så att vi kan samla all viktig information på ett ställe. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har inte dragit ur tidigare men har från sina systersajter. Ja har hoppat igenom alla ringar för att verifieras. Det första uttaget var pågående i 11 dagar efter att ha verifierats. Så avbröt och gjorde om mitt uttag har nu väntat under de senaste 10 dagarna n har fortfarande inte behandlats totalt 21 dagar väntande och inte behandlat efter över 2 veckors variation n måste sedan ta selfies med alla dokument då även när det är helt verifierat de begärde ett annat kontoutdrag när de försökte ta ut andra gången. Support säger till mig att vänta på ett e-postmeddelande. Sedan får du veta att den väntande perioden som de anger som 48 timmar faktiskt är en period på 5,3 dagar eftersom de 48 timmarna är kontorstid. Betalningar kommer inte att svara på e-postmeddelanden jag skickar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När det gäller att fråga om varför de bara fortsätter att berätta för mig samma sak som det är med betalningsavdelningen och väntar på ett e-postmeddelande som aldrig kommer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära regngudinna75,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
