Spelaren från Australien vann ett betydande belopp. Men han kämpade för att verifiera sitt konto, så han fortsatte att spela tills han tappade alla sina pengar. Eftersom det inte fanns någon balans kvar, kunde vi hjälpa spelaren mer och vi tvingades avvisa klagomålet.
Detta kasino är ett bedrägeri. Jag försökte ta ut 6000 dollar under två veckor som de fortsatte att förneka utträdet. Jag hade slitit mitt bankkort och ville inte använda det så kunde inte verifiera det. Jag har alla mina bankkvitton, transaktioner och de vägrade att verifiera. Jag mailade alla deras supportmeddelanden. Support@wagerbeat.com uttag och dokument e-postkonto de alla studsar tillbaka och säger att användaren inte kan få e-postmeddelanden. Jag använde deras chatt och var fortfarande inte verifierad. Jag gav upp. Det var riktiga pengar, inte bonus. Jag har loggar över alla försök. Jag gav upp. Så jag bestämde mig bara efter två veckor att maximera insatsen och bränna pengarna eftersom de aldrig tänkte acceptera ett klagomål eller dra tillbaka min vinst. Jag blev lovad flera e-postmeddelanden jag kommer igenom deras inlinechat. Mitt första uttag var 7 000 och kom tillbaka. Jag har dragit tillbaka mer än 20 gånger all rotting tillbaka till mitt konto. Även efter att ha fått alla bankuppgifter. Kasinot är ett bedrägeri. Använd inte det.
Kära Justo1234,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tyvärr finns det inget vi kan göra för dig under dessa omständigheter eftersom du har spelat alla dina vinster. Jag förstår att den här situationen aldrig skulle hända om alla dina handlingar accepterades och ditt försök att dra sig tillbaka skulle lyckas, men vi kan bara hjälpa dig om du hade lite balans kvar.
Jag rekommenderar att du delar din erfarenhet i vårt forum https://casino.guru/forum , där det kommer att vara tillgängligt och synligt för fler av våra besökare.
Låt mig veta, om det finns något, kan jag göra för dig i det här fallet, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Justo1234,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
vad kan jag dela? Det finns ingenting du kan göra
Jag ber om ursäkt, jag ville bara ge dig lite utrymme att svara på och du kan alltid dela din erfarenhet med andra spelare via vårt forum, eftersom detta klagomål kommer att avvisas och inte syns i kasinot. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
