HemKlagomålWager Beat Casino - Spelaren anklagades för att ha brutit Bonus T & C och förlorat sina vinster.

Wager Beat Casino - Spelaren anklagades för att ha brutit Bonus T & C och förlorat sina vinster.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 34

Belopp: A$1 200

Wager Beat Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2019-09-18 | Olöst : 2022-03-28
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren spelade med en bonus och lyckades vinna $ 1200. När hon lämnade en begäran om återkallelse informerades hon om att hon bröt Bonus T & C och vinsterna skulle ogiltigförklaras. Spelaren är dock övertygad om att hon inte har brutit några regler. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag vann 1200 l hade rensat bonusen jag gjort uttag de har förlorat 1200 med uppgift om att jag spelade två spel (pokies) Book of trollformler och Boomshakala som automatiskt diskvalificerar mig från mina vinster. Jag har gått igenom alla där villkor och det finns ingenting som säger att du inte kan spela med en bonus. De vägrar att ge mig min vinst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Debra,

Tack för att du kontaktar Casino Guru och låter oss hjälpa dig med ditt problem. Låt mig ställa en fråga för att förstå problemet fullt ut. Vilken bonus spelade du exakt med? Jag skulle vilja titta på Bonus T & Cs själv. Det är vanligt att kasinon begränsar bonusspelet. Specificerade kasinot hur du bröt reglerna?

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej de sa till mig att jag hade vunnit majoriteten av vinsterna på Boomshakala och trollformlerna men jag fick inte majoriteten av pengarna på Book of Sun multichance. Bonusen erbjöds mig via telefon och sms 100% bonus med 50 gratissnurr på varg. Jag satte in $ 50. Mitt största grepp är att du var tvungen att spela av bonusen som jag gjorde att de två nämnda spelen räknade inte i bonusen. I de villkoren anges att de två spelen inte räknas som bonus men det säger inte att de är förbjudna medan du har en bonus. Jag var medveten om att du kunde spela avhandlingar, men det räknade inte för bonus som var bra, de gör att du inte får spela dessa spel alls.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Debra,

Tack för uppdateringen. Jag kontaktade kasinot och nu väntar jag på svar. Du kommer att få ett meddelande så snart kasinot svarar.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be Wager Beat Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter