Spelaren från Storbritannien har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Vulkka Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 000
Vulkka Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.7
Vulkka Casino har ett säkerhetsindex på 4,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
6d 7h 14m 57s
Ärenderapport
7 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Jag gjorde en begäran om uttag lördagen den 14 december kl. 20:39 för £1000.
Det är nu fredag den 20 december och 90 arbetstimmar har gått och det står fortfarande "Pending" och livechatten säger åt mig att vänta på en uppdatering.
Senast jag gjorde ett uttag var på en helg och jag fick pengarna på tisdag kväll.
Jag fick höra att godkännandet tar från 60 minuter - 24 timmar och sedan ytterligare 72 timmar för uttagsprocessen, men det är fortfarande nästan en vecka och ingenting verkar ha ändrats sedan jag gjorde begäran.
när jag kontaktar livechatt säger de bara till mig att vänta och be om ursäkt för förseningen, och ibland kan operatören ta längre tid att kontrollera uttagsbegäran om ytterligare kontroll behövs.
Jag är helt verifierad och jag har framgångsrikt tagit ut samma belopp (£1000) tidigare.
Jag hade en liten aktiv bonus då, men mitt saldo var inte låst till denna bonus och jag kunde lösa in den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Helterskelter22!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 6d 7h 14m 57s
