Spelarens uttag är försenat i nästan en månad. Vi försökte kontakta kasinot men fick inget svar så klagomålet stängs som "olöst".
Automatiskt översatt:
Vulcan Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 59
Belopp: 940 R$
Vulcan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja göra ett klagomål, sedan den 16/06 har jag försökt ta emot mitt spelpris, och ingenting, de säger alltid till mig att jag måste vänta 5 arbetsdagar, passera den här tiden och de säger åt mig att vänta längre, att ha tålamod, och nu är jag borta informerad om att min lösensumma avvisades. Jag begärde räddningen igen och de sa åt mig att vänta ytterligare 5 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej neivaamaro35,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulcan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, ja mitt konto verifierades den 26/06. Mina vinster var riktiga pengar, jag gjorde en insättning per bild och började sedan spela. Den 07/03 skickade jag ett e-postmeddelande till support@vulkanvegas.com, där jag fick i uppdrag att vänta i 5 dagar.... Den 07/06 skickade jag ett klagomål till @complais och strax efter att min inlösenbegäran avvisades ... Jag begärde det igen, nu ser det ut som ofullständigt..Jag behöver veta hur jag ska gå tillväga för att lösa in mitt pris och eftersom det tar lång tid, och när vi gör insättningen sjunker bildpunkten direkt och det tar all denna tid att begära inlösen av priset ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och för att inte tala om de flera gånger jag kontaktade casinot via chatt, och alltid samma svar att det är nödvändigt att vänta 5 bankdagar, och under denna vänteperiod har nästan en månad gått..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack neivaamaro35 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej neivaamaro35,
Jag har precis granskat ditt ärende och förstår till fullo dina frustrationer angående förseningen. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot.
Bästa Vulcan Vegas Casino, kan du snälla gå med i denna konversation och delta i lösningen av klagomålet? Kan du ange någon specifik anledning till varför spelaren har upplevt problem med uttaget på ditt casino?
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, god morgon.. Jag kollade mitt konto igår kväll, kasinot gjorde ett efter 840 reais på mitt konto, men inlösenvärdet var 940. Jag förstår inte varför det fanns denna rabatt på 100 reais? Kan du kolla åt mig snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej neivaamaro35,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
