Spelarens konto blockerades efter att ha vunnit lite pengar. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Vulcan Vegas Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 142
Belopp: 4 300 kr.
Vulcan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skapat ett konto på casinot och efter en vinst på ca. 4300 Jag kan inte logga in längre. kasinot har blockerat mig.
Med vänliga hälsningar
Nader Gholi A *********
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nader,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulcan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Har du också begärt ett uttag? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?
Observera att om du ännu inte är verifierad kommer du inte att kunna göra uttag och det kan ta upp till 14 dagar efter framgångsrik verifiering innan du får pengarna.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Tack för ditt mail.
Nej, jag har inte begärt ett uttag av pengar och kontot hade ännu inte bekräftats.
Jag bad inte heller om eller använde bonusen för spelet.
Kontot har precis blockerats utan anledning eller varning.
vänliga hälsningar
Nader A *******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nader,
Kan du berätta om exakt när är ditt konto stängt? Hur mycket satte du in på casinot totalt?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej Nick
När exakt stängde de mitt konto. Jag var tvungen att logga in på min profil för att kunna ta ut pengar, men utan framgång.
det exakta beloppet som dras från mitt konto är -4 160,39
Med snäll
Nader. A
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Nader för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nader.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Kära Nader
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tyvärr är kasinot en olicensierad, bluff och falsk operatör med ett mycket dåligt rykte på vår sida. I framtiden rekommenderar jag dig starkt att välja det licensierade varumärket med åtminstone ett mycket gott rykte på vår sida. Du kanske undviker liknande problem, men även vid eventuella problem skulle lösningen ha en mycket större chans att lyckas.
Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
