HemKlagomålVortex Casino - Spelarens uttag har försenats.

Vortex Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 40

Belopp: 50 €

Vortex Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-07-02 | Olöst : 2023-10-16
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal begärde uttag för en vecka sedan, men det väntar fortfarande och kasinot ignorerar hans meddelanden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

God eftermiddag, och så fick jag roover av bonushuset som de gav mig. Jag gjorde en uttagsbegäran på 50 till Neteler för mer än en vecka sedan och fick fortfarande inget svar från det huset. Jag har redan skickat e-postmeddelanden, jag kan säga mer än 60 och ingenting eller i huschatten svarar de mig

Tack för att du svarar tack

Min användare på konto Dr1995


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Dino,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Förstår jag också rätt (baserat på dina första svar) att du har samlat dina vinster med en bonus utan insättning?

Dessutom ska du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

God eftermiddag, är det så, eller ger du mig det belopp vi pratar om eller kommer det här huset att få allvarliga problem?

Det är inte första gången jag använder detta kasino

Tacksam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Dino10. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa till. All efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej god morgon, hur kan jag svara på den här frågan om detta kasino ännu inte har svarat på mig om mitt 2 veckors uttag?

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Dino10, du behöver inte kasinots svar för att svara på mina frågor:

  1. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen?
  2. Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
  3. Förstår jag också rätt (baserat på dina första svar) att du har samlat dina vinster med en bonus utan insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

God eftermiddag, ja, jag klarade KYC-verifieringen

Jag har inte gjort några uttag förut men jag har sett att jag inte kommer att kunna samla in pengarna.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket Dino10 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Dino10,

Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt fall. Jag ska nu försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem. Men observera, eftersom vi markerade dem som zombiekasinon finns det en stor möjlighet att vi inte kommer att kunna få något svar från dem eller ens komma i kontakt med dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack och väntar på svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

God eftermiddag, har de löst det här för mig?

Tacksam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Dino,

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot ännu och som jag nämnde tidigare kommer de troligen inte att svara alls. Jag kommer dock att förlänga timern med 7 dagar till för att ge dem tid att reagera. Om de inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst och kan påverka kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vad sägs om mina pengar?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr finns det inget vi kan göra åt det om kasinot inte svarar. Det är alltid upp till vädret de vill svara på ett klagomål eller inte. Vi försöker till vårt bästa men det här är något vi inte kan påverka. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer att lösa detta ärende. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden. Klagomålet kommer nu att stängas som olöst, vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter