Pengar från konto saknas!!
Den 28 april spelade jag slots på Voltslot Casino. Jag hade en OK upplevelse hittills. Jag gjorde redan ett uttag för några månader sedan som gick bra.
Jag hade satt in totalt över 300 euro den kvällen och till slut vann jag upp till 900. Spelade lite mer och vid 700 bestämde jag mig för att ta ut 600. Allt detta stod i dödens bok. Jag gick till uttagssidan och lade till ett uttag på 600. pengarna togs från kontot men det fanns inget 600-uttag i uttagshistoriken.
Jag gick till supportchatten och frågade vad som pågick och damen sa att mitt pass hade gått ut och jag behövde bekräfta en insättning någonstans i februari igen. Bra så jag gjorde det. Men fortfarande inget spår av mitt uttag eller 600 euro.
Efter chatten igen sa damen att ärendet skickades till ekonomiavdelningen och att jag borde vänta på svaret.
Så spelade de andra 100. Och nästa dag fortfarande ingenting så igen på mail och support. Standardsvar är värdelösa. Och så fick jag ett mejl från ekonomiavdelningen att det inte finns något uttag och att jag kanske blandar ihop konton!
Allt som allt. Antingen har de en väldigt otäck bugg som orsakar detta och de är inte villiga att verkligen undersöka det (de borde väl se någonstans vad som hände?) Eller så är det ren bluff.
Jag bad att få kontrollera kassabalansen och hoppas fortfarande att de kommer tillbaka med ett ordentligt svar. 600 är inte världen men jag känner mig verkligen lurad och inte tagen på allvar.
Om jag går till kasinohistoriska transaktioner saknas också en stor del av alla mina insatser på dödboken. Jag klickade på bakåtknappen efter begäran om uttag? Kanske finns det ett problem mellan book of dead och kasinot?
jag vet inte. Känns som att jag håller på att bli galen. Så mycket att det inte ens är värt dessa 600 euro.
KR,
Bart
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
Automatiskt översatt:
