Spelaren från Nederländerna upplever ett blockerat konto, vilket hindrar honom från att komma åt €5000. Trots att han kontaktat casinot får han samma svar och hans problem har varit olöst i 4 veckor.
Automatiskt översatt:
Voltslot Casino - Spelarens konto blockerat, €5000 otillgängligt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Voltslot Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
mitt konto är blockerat utan anledning.
varje gång jag får samma svar från dem.
detta är i 4 veckor nu har jag fått ett belopp på €5000 på mitt konto
detta är vad jag får tillbaka varje gång
Kära Matthew,
Hoppas att du mår bra!
Din förfrågan har redan överförts till vår ansvariga avdelning och behandlas nu, var så vänlig att vänta ett tag. Så snart vi har några uppdateringar kommer vi att kontakta dig via e-post.
Tack för att du förstår!
Kontakta oss gärna om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej medhurst180,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Voltslot Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Ja, mitt konto verifierades för 3 månader sedan
Jag använder aldrig bonus jag pratade med dem varje dag men varje dag får jag samma automeddelande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack medhurst180 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack medhurst180 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Voltslot Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelaren blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära medhurst180 och CasinoGuru Team,
Vi har slutfört vår undersökning och har positiva uppdateringar att dela med dig av.
Spelarens konto genomgick en tillfällig stängning av vår administration för en extra kontroll, vilket är en rutinprocedur som syftar till att skydda säkerheten och integriteten för alla spelarkonton inom vårt casino.
medhurst180, är det viktigt att markera att ditt konto nu är öppet, vilket gör att du fritt kan njuta av våra spel och tjänster när den ytterligare kontrollprocessen har slutförts.
Ditt samarbete och din förståelse under hela denna process har varit mycket uppskattat. Ditt tålamod betyder mycket för oss, och vi ser fram emot att du ska fortsätta njuta av din upplevelse på vårt kasino.
Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam via livechatt eller e-post.
Vänliga hälsningar,
Voltslot Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen Voltslot Casino Team.
Bästa medhurst180 , låt oss veta om ditt konto är tillgängligt och om ditt problem har lösts.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Problemet är löst
jag loggar in nu jag fick inte den ersättning som jag lovade mig för de veckor jag inte kunde spela
Jag vill tacka casinogurun för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Bästa medhurst180,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock