Spelaren från Ryssland hade gjort en insättning den 15 november, men den hade inte satts in på hans kontosaldo. Supportteamet svarade inte på hans förfrågningar. Problemet löstes när spelarens saldo krediterades efter ytterligare kommunikation. Klagomålet markerades därefter som löst i systemet.
Den 15 november gjorde jag en insättning på detta casino med hjälp av uppgifterna de angav. Men insättningen har fortfarande inte krediterats till mitt kontosaldo. Supportteamet svarar helt och hållet och svarar inte på några av mina frågor.
Bästa batalov8114,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Självklart har casinot inget med det att göra. Du tillhandahåller metoderna för insättningar. Så det är ditt problem. Och om du är engagerad i bedrägliga aktiviteter, så måste jag naturligtvis lösa det här problemet. En mycket fördelaktig position.
Hej! Saldot har krediterats. Tvisten kan avslutas.
Bästa batalov8114,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
