Spelaren från USA har inte fått sitt uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
VipSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 400 $
VipSlots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag med detta casino och jag har väntat sedan 1/17/22 och jag har fortfarande inte fått uttaget. De hävdar att pengarna skickades men jag har kollat med min bank och det har inte funnits några pengar till mitt konto. Jag har kontaktat kasinot vid mer än ett tillfälle och jag fick veta att ha tålamod att jag skulle få pengarna. Har aldrig haft detta problem på några andra kasinon jag har spelat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa terrell57,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag korrekt utifrån din kassahistorik att du använde banköverföring för att ta ut dina vinster?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, terrell57. Har du alltid använt samma uttagsmetod? Kan du berätta hur lång tid dina tidigare uttag tog (ungefär)?
Har du dessutom redan lämnat ett kontoutdrag enligt casinots krav?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringarna, terrell57. Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare två veckor så att kasinot kan behandla betalningen fullt ut och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära terrell57,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
