Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster genererade från gratissnurr. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på oss.
Jag spelade in på dessa gratissnurr och om jag inte sätter in kan jag inte ens spela vilken bonus det är, som det sägs vara 40, för om du bara snurrar en gång och du har den otur som du vinner kan du ger det när du sätter in det, det är motbjudande.
Kära Maria,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har gått igenom kasinots villkor ( https://www.vipslots.eu/bonusterms ) och hittat detta:
"Om du inte har gjort en insättning på VipSlots, måste insättningsbehovet göras för att registrera en betalningsmetod på ditt konto innan du kan ta ut några vinster när du har gjort insättningskravet. Din insättning återbetalas tillsammans med dina vinster. "
Jag är verkligen ledsen, men i det här fallet säger kasinot tydligt att du måste deponera först i processen för uttag eftersom du behöver verifiera en betalningsmetod. Vänligen gör som kasinobestämmelserna säger och låt oss veta om det kommer att uppdateras om ditt fall.
Vänliga hälsningar,
Nick