HemKlagomålVipGame Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstådd multi-accounting.

VipGame Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstådd multi-accounting.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 $

VipGame Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-11-01
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

4d 4h 17m 12s

Ärenderapport

3 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Nordmakedonien har problem med att ta ut pengar från vipgame.io efter att ha vunnit $250 från en kampanjkod. Han är avstängd för att ha flera konton, även om han hävdar att han bara har ett och inte har gått igenom en KYC-process. Stödet gav inga bevis eller förklaringar till förbudet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

I grund och botten har jag länge använt vipgame.io , idag hade de en kampanj på twitter med gratis kodjakt, jag fick 2,5 $ från deras koder, och jag lyckades vinna 250 $ med de pengarna, tidigare har jag aldrig hade problem med insättningar, uttag etc. Efter att jag försökte ta ut loggade de ut mig från mitt konto. Jag kontaktade supporten och de sa till mig att jag är avstängd för flera konton, vilket de inte har några bevis för. Jag fick 1 aktivt konto och de har aldrig KYC'at mig, supporten förklarade ingenting, de kan ha misstankar om att jag har ett annat konto på samma IP-adress, men jag kan också bevisa att det kontot inte använder samma person om de KYC kontona

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej stefandomazetoski21,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med VipGame Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du berätta när du registrerade ditt konto?
  • Vem mer spelar från samma IP-adress?
  • Delade du också en enhet med den andra användaren i kasinot?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag är inte säker på det exakta datumet, men över 4 år, och under den tiden har jag gjort insättningar och uttag många gånger, samtidigt har det funnits 2 konton på samma IP-adress

På samma enhet har ytterligare ett konto loggats in.

Mitt konto: stefan_do*****@***il.com (många insättningar, många uttag)

Mina bröders konto: kiro_k*****@hotmail.com (inaktivt i 3 år, aldrig insatt, aldrig uttaget)

Idag gav de gratiskoder värda 2,5$ och jag fick dem bara från mitt konto, men de förbjöd mig fortfarande

Jag kan KYC och bevisa att stefan_dom****@hotmail.com-kontot är MITT

och den andra är mina bröder

(Jag har erbjudit dem till KYC de konton de inte svarar på mig)

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning

Jag hittade också detta, för 4 år sedan vann jag också från deras gratiskampanjer, och jag tog ut pengar, så vad är problemet nu eller hur?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej stefandomazetoski21,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.

Om jag förstår det rätt har din bror inte använt sitt konto alls på 4 år?

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag kan inte tillhandahålla någon typ av kommunikation med webbplatsen Live Support Agent, eftersom dessa meddelanden raderas om du stänger webbplatsen om du kommunicerar med supporten men du inte är inloggad på webbplatsen, och jag var inte som de förbjöd mig. Under tiden tog jag kontakt med en av de anställda på den här webbplatsen, och han KYC'ade mig och erbjöd mig bara 100 $ av de 250 $ att ta, eftersom de hade "all rätt att behålla pengarna"

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej stefandomazetoski21,

Bara för att förtydliga, har kasinot öppnat ditt konto igen för verifiering? Och accepterade du $100?

Tänk på att det är strängt förbjudet att använda samma enhet för två olika konton. Jag skulle också rekommendera att inte spela på detta casino längre, eftersom detta problem kan uppstå igen. För att undvika liknande situationer, överväg att välja ett kasino där bara du har ett konto inom ditt hushåll.

Väntar på ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej stefandomazetoski21,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:

stefandomazetoski21 har 4d 4h 17m 12s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter