Spelaren från Quebec hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade nått ut flera gånger för uppdateringar och hade förlängt tidsramen för svar. Men på grund av bristen på kommunikation från spelaren kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs följaktligen.
Hej det här är jag igen jag håller dig sysselsatt lol .. Jag har lite problem med att ta ut pengar med detta casino .. Jag förstår inte varför de gör detta eftersom de redan har betalat mig 5000 $ .. nu håller de pengar sedan mer än en vecka .. Jag gjorde typ 8 uttag på 8 dagar jag fick det nästa dag varje gång men nu hittar de alla ursäkter för att fortsätta hålla pengar och inte betala mig de sa att det kan ta 3-5 arbetsdagar .. efter det de sa till mig att detta uttag är under manuell verifiering .. pengar på väg .. de sa allt men det ser ut som att de bara inte vill betala mig att det går mig på nerverna, de fortsätter att stänga chatten snabbt i mitt ansikte och ge mig mig alla möjliga ursäkter .. det har gått 9 dagar idag för mitt senaste tillbakadragande när jag sa detta till livechatten säger de hela tiden nej det är inte 9 dagar jag gjorde det 23 september det är som 8/9 dagar i sträck kundsupport är nu väldigt oförskämd och jag gav dem några alternativ att betala mig men de vill inte göra det .. tråkigt för om vi går tillbaka som 2 veckor innan allt var riktigt bra med det här kasinot kan jag bara inte tro det för ett så lågt belopp när de har redan betalat mig 5000 $ sedan de senaste 3 veckorna ...
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
