ViperSpin Casino - Spelarens vinster har minskat.

hej casinoguru jag hade totalt 30k på mitt Viper-konto efter att ha vunnit en maxvinst och spelat lite. Jag använde en bonus vid insättning och avbröt bonusen efter att ha använt summan pengar. Jag gick in på mitt konto och det var bara 10k till min förvåning. de säger att jag missbrukade bonusbeloppet enligt sektion 13 i villkoret. det finns inget på plats som säger att jag inte kan avbryta det i alla fall. de gjorde också detta efter att ha sagt att de var tvungna att vänta upp till 6 dagar för spelleverantören att skicka tillbaka om maxvinsten inte var ett fel

snälla hjälp 🙂

Kära deetek,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att genom att avbryta bonusen innan omsättningskraven uppfylldes, avbryter du inte bara bonusen utan även alla vinster som ackumulerats med den. Detta är en standardpraxis i de allra flesta kasinon och vi kan inte straffa dem för att konfiskera spelarnas vinster.

Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Dominic, som tidigare förklarats har du extremt tur att vår CFO har tillåtit dig att ta ut något av saldot överhuvudtaget. En sänkning var att vara generös, eftersom du har satt in och spelat ganska litet för att få ta ut $10 000 i rabatt på en bonus som du fått bonusbedrägeri på. Jag är säker på att även Kristina skulle kunna kommentera men jag kan försäkra dig om 99,9% av onlinekasinon skulle ha tagit bort hela beloppet.

Kristina Jag vill bara säga att vi har förklarat för Dominic flera gånger, och som nämnts tillät vår CFO honom att fortfarande ta ut $10 000 vilket jag personligen inte håller med om men jag är säker på att du kan se hur snällt det var.

Även Dominic, varje vinst som är en stor vinst kommer alltid att kontrolleras av en spelleverantör. Detta är standardpraxis, vilket vi förklarade för dig. Du fick dina uttag 🙂

Tack Dominic, jag ser att du i alla fall mailar mitt supportteam idag för gratis bonusar.

Kristina eller Dominic om du behöver något mer, låt oss bara veta att vi är här för att hjälpa till med eventuella klagomål eller problem.

ok jag ville bara vara säker på att du kanske borde ta bort avbryt-knappen, det är lite missvisande och du har också ett bonusbelopp och ett belopp för riktiga pengar samtidigt som också kan vara en missledande faktor

Jag började precis det här klagomålet för att se om det var rättvist, ingen skada avsedd för casion

kanske bör du inom en snar framtid lösa problemet med att annullera bonusar eftersom det inte finns något som säger att du inte får avbryta bonusen efter att bonussumman är klar. bara lite ! symbol med information som anger att om bonusen annulleras ogiltigförklarar du alla vinster som gjorts efter annulleringen. inte bara skicka e-post sa att vi har tagit 20k och lämnat dig med 10k och lita på mig om jag var ny innan skulle jag aldrig avbryta det.

Hej alla,

Tack båda för era svar.

deetek, om du skulle ha avbrutit bonusen innan du började spela med den, skulle det vara en annan historia, tyvärr, så är det inte fallet och jag är rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.