ViperSpin Casino - Spelarens konto blockerades.

Hallå där!

Jag följer en respektabel streamer vid namn Aussieslots som jag litar på! Så jag använde kasinot han rekommenderade. Jag började spela, inte problem, tills jag ville dra, jag försökte dra ut och det misslyckades, jag frågade varför och kasinot sa att det var på grund av att min licens hade ett utgångsdatum på den, hur som helst i Australien, är licensen fortfarande giltigt eftersom det var min elevlicens som löpte ut på kortet men kortet visade fortfarande mitt nuvarande körkort och gick ut 2025.

En av deras supportpersonal sa att jag kan ladda upp mitt pass också, då kan de titta på det på ID. Jag laddade sedan upp mitt pass till kontot och frågade om det skulle bedömas och de ignorerade mig hela tiden när jag frågade om passet. Jag har de flesta mejlen.

Kasinot sa att de inte kommer att acceptera kortet så jag skickade ett meddelande till aussie slots för att hjälpa, han kontaktade dem och förklarade för dem att det är så licensen är här om du inte får den förnyad. De sa okej, få det förnyat och ge det till dem. Jag förklarade för både aussieslots och casinot att det skulle ta några veckor för det nya kortet att komma, de sa att det är böter "pengarna kommer att vara säkra". Några dagar senare blev jag nekad åtkomst till mitt konto, jag skickade ett meddelande till aussie slots och han sa att han kommer att se vad han kan göra. Jag har nu väntat på att kasinot ska reda ut det med honom i över 2 månader nu och jag vet inte om mycket har åtgärdats, jag känner att jag blir undanflyktig och lämnad.

Hej DAkeegz0071,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ViperSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta om exakt när är ditt konto blockerat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Det är ibland vanligt att casinot blockerar spelarens tillgång till kontot tills verifieringsprocessen är klar. Kan du berätta om du skickade det nya kortet till dem eller om du inte har det ännu?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej där, Nick (och Guru Team), Jag skulle vilja börja med att säga tack så mycket för din tid och ansträngning att läsa mitt fall. AussieSlots gjorde underverk och hjälpte mig (tack)!

Jag skulle också vilja informera dig om att beloppet har betalats i sak, och det var ett enkelt missförstånd. Jag är nöjd med resultatet i detta fall. Vänligen kan du ta bort mitt klagomål eller markera problemet som löst.

Än en gång tack så mycket!

Tack DAkeegz0071 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick