Spelaren från Australien rapporterade ett uttagsproblem från Viperspin. Trots att han följde kasinots uttagsregler och väntade de erforderliga sju dagarna mellan uttag, avbröts hans senaste uttagsbegäranden på grund av påstådd överskridande av veckogränser, vilket spelaren bestrider. Han påstod sig ha bevis i form av skärmdumpar. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Hej där jag heter Jovan Smil****, mitt användarnamn på Viperspin är jova***@outlook.com. Jag har börjat spela på Viper spin bara lite över ett år nu och den totala upplevelsen för mig personligen har inte varit dålig förrän idag. Efter 33 000 insatta av mig på bara lite över ett år och konsekventa insättningar per vecka och inga uttag på över 6 månader vann jag äntligen efter en insättning en stor vinst. Från 180 insättning lyckades jag tjäna cirka 10k, nu med min gräns per vecka som bara är 4200. Kolla in vad de gjorde med mig. Så de har en regel där om du vinner stort och slutar med att nå veckogränsen måste du vänta till 7 hela dagar för att kunna begära ett uttag. (Pratar i australiensisk tid) Så på tisdagen förra veckan den 19:e 12 2023 kl. 19:19:00 gjorde jag ett uttag på 2 500, då det slutade med att jag vann mer och jag gjorde ytterligare en begäran om uttag på onsdagsmorgonen den 20:e 12 2023, vilket kombinerade hade nu ett maxvärde på 4200 per vecka som jag kan ta ut och lämnar mitt saldo kvar på över 5k i det här skedet efter att ha gjort uttag. Torsdag runt 14.00 hade jag pengar på mitt australiska bankkonto, inte två separata transaktioner utan en transaktion på 4200. Så nu denna vecka väntade jag på tisdag den 21:33:11 26:e av 12 2023belopp 2500 och sedan väntade jag på onsdag 05:56: 35 den 27:e 12 2023, vilket om någon normal med mänskligt förnuft kan räkna ut att jag har sett till att vänta 7 dagar mellan uttagen, så jag vaknar på morgonen idag ONSDAG i Australien just nu när jag skriver detta är 3:28 pm och förra veckan vid den här tiden har mina uttag redan gjorts och jag fick betalt, senast imorgon TORSDAG 14:00 här i Australien, vilket är cirka 23 timmar från att jag skrev detta, vilket är när JAG FÖRRA VECKA VID DENNA TID REDAN HADDE PENGARNA BETALDA I MIN BANKKONTO , MEN DEN HÄR GÅNGEN AVBRYTTE DE MINA ÅTERTAGNINGSBEGÄRAN EFTER JAG HAR TALAT MED ONLINESUPPORT OCH SE TILL ATT JAG KUNNE UTFÖRA BEGÄRAN NÄR HAN KONTROLLERADE DEN OCH BEKRÄFTADE DÅ JAG BOR I AUSTRALIEN FÖR MIG ATT GÖRA M CHANGERA ATT GÖRA H. PLATS SOM ÄR VAD HAN GJORDE. ÄN JAG GÅTT TILL E-POST OCH E-POST SUPPORT OCH BER DEM ATT BEHANDLA MIN FÖRFRÅGAN SÅ ATT JAG KAN FÅ PENGAR I TIDEN FÖR NYA ÅR NÄR JAG FÅR MIN DOTTER SEDAN 5 MÅNADER SEDAN ATT JAG HAR ARBETSSKADA. DE GÅTT OCH AVBRYTTE MIN BEGÄRAN OCH HAVA ATT JAG ÖVERSKRIFT VECKLIGA GRÄNSER SOM ÄR EN ABSOLUT LÖGN. JAG HAR Skärmdumpar av ALLT NU DE FÖRSÖKER SÄGA JAG KAN GÖRA UTTRYCK PÅ 29UTC TID, SOM INGET HAR MED MIG ATT GÖRA NÄR JAG SKICKADE DEM EN SKÄRMBILD PÅ MIG ATT MOTTAGA MEDEL DEM 29-12-2012. SÅ VAD DE GÖR ÄR DET ATT DE GÖR DIG STRESS OCH OROR OCH ARG SÅ ATT DU FORTSÄTTER GAMBILLA SOM DU BEHÖVER GÅ IGEN UTTRYCKNINGSPROCESSEN IGEN MEN NU BER DE MIG ATT VÄNTA I ÖVER 8 DAGAR SEDAN DEN ÄR 3209. SOM JAG FÅR MINA PENGAR OM JAG FÅR DEM ATT DE MISTAR EN VANLIG KUND OCH JAG KOMMER ATT GÖRA MITT VERKSAMHET ANNAT. OCH NIVÅEN AV RÄTTIGHET DE VISAR NÄR DE FEL OCH BEHÖVER ATT GÖRA SAKER RÄTT ÄR ABSOLUT LÖJLIG. MIN HISTORIA FÖR ACC ÄR INSÄTTNINGAR: 33.593 OCH UTSÄTTNINGAR ÄR: 18.300 OCH JAG FÅR ÄNTLIGEN EN BRA OCH DETTA "ONLINE CASINO" VILL INTE BETALA MIG ELLER FÅR GÖRA REGLER BEROENDE PÅ VAD PASSAR. SNÄLLA LÄGGA PÅ DETTA DÅ JAG ÄR EN AKTIV STREAMER PÅ KICK OCH JAG KOMMER INTE SLUTA HÄR OM JAG INTE HÖR FRÅN DEM. TACK
Hej Ogserbian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ViperSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att varje kasino har uttagsgränser antingen dagligen veckovis eller månadsvis och spelaren måste respektera det och kasinot är inte ansvarigt för eventuella förluster om någon försening inträffar. Vi rekommenderar också att alltid vänta minst 14 dagar på att eventuella uttag behandlas.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har haft ett konto hos Viperspin i lite över ett år är jag säker på, inte säker exakt månad och datum men jag vet att jag skapade kontot runt november förra året. Och ända sedan jag började spela har jag fått mitt konto verifierat eftersom jag hade kunskap om onlinespel och är något jag intresserade mig för. Så jag vet att om jag vinner och jag inte har verifierats kommer det att orsaka extra huvudvärk för mig att få pengarna så jag har verifierats innan jag ens gjorde första insättningen.
Jag vet hur onlinekasino fungerar så jag är medveten om alla upp- och nedgångar när det gäller att ta bonusar och beroende på vad jag vill göra den dagen på stream avgör om jag tar några bonusar eller inte, den här gången var allt det råa saldot jag satte in 180 och slutade med att köra den till 12k tillsammans.
de svarar inte på mina e-postmeddelanden, det är en person som pågår här från Viperspin som säger att jag kan begära ett uttag och att det kommer att behandlas direkt, men som du kan se är det 03:11 torsdag i Australien och bankomat båda mina förfrågningar är fortfarande inte ens behandlade än och förra veckan vid 14.00 idag hade jag pengarna på mitt bankkonto.
De berättade för mig 7 dagar mellan uttagsbegäranden med en gräns på 4200 i veckan, vilket är precis vad jag har gjort och blivit förvirrad av dem.
SÅ IGÅR PÅ ONSDAG MORGON 08:59 EFTER ATT JAG HAR PLATSAT HÄR ATT JAG KAN GÖRA EN FÖRFRÅGAN OCH ATT DEN KOMMER ATT BEHANDLAS ASAP JAG GJORDE PRECIS SOM DE FRÅGADE OCH KL. AVBRYT-KNAPPEN FÖRSVARS PÅ MIG SIDA OCH DET ÄR SÅ JAG VET ATT JAG KOMMER ATT FÅ MEDEL INOM 24 TIMMAR. MEN SOM DU TYDLIGT SER HAR DE GÅTT FRAM OCH IGEN AVSTÄLLT MINA REWUESTS SOM GÖR DET OMÖJLIGT FÖR MIG ATT FÅ NÅGRA MEDEL INNAN ONSDAG NÄSTA VECKA. JAG LOGGADE IN I MORGON FÖR ATT KONTROLLERA STATUS PÅ DEN OCH SJÄLVKLART sattes DEN TILLBAKA PÅ MITT KONTO UTAN ANLEDNING ATT DET SKA AVSTÄLLAS, NU VET DE ATT JAG INTE KAN FÅ PENGARNA FÖR MITTEN AV NÄSTA VECKA. SÅ DU BERÄTTA MIG VEM SOM GÖR DRAMA OCH LJUD UTAN ANLEDNING, OCH VEM SOM ÄR MELODRATISK SOM DE SÄGER.
NÄR JAG KONTROLLERAS VARFÖR DE AVVISAS STÅR DET KONTROLLERA DATA OCH FÖRSÖKA IGEN, VET ÄR INGEN BETYDNING ALLS, SÄRSKILT OM DET REDAN ÄR UTBETALAT TILL MIG TIDEN.
SÅ SNÄLLA HJÄLP MIG ATT KOMMA TILL BOTTEN I DETTA OCH FÅ MINA MEDEL UTBETALDA TILL MIG OCH JAG SKA STÄNGA MITT KONTO MED DEM GENOMMEDEL
Hej Jovan och Nick.
Jovan, du har fortsatt att bara spamma skit runt Guru och i princip bara posta vad du vill var du än vill.
Vi har förklarat allt för dig tidigare och du har alltid fått betalt för dina uttag på två år.
Men ärligt talat nu har jag fått nog, efter att detta saldo har betalats ut kommer du att bli permanent avstängd från Viper Spin.
Det är uppenbart att du är en orimlig person, vanföreställningar och en patologisk lögnare, även om du är en vanlig spelare, så kommer du inte att tolerera något mer mot mitt supportteam.
Nick, jag skickar gärna alla e-postmeddelanden till och från Jovan, han är ärligt talat orimlig i det här skedet och det är ingen idé att vi kontaktar honom direkt förrän han är villig att lugna ner sig och ha en vuxenkonversation.
Storstäderna, skräpposten, att kalla vår personal för "fitsar, jävla vett, efterblivna" är bara att tänja på för många gränser är jag rädd. Att påstå att han är en av Australiens största streamers men ändå har noll tittare och så vidare är ganska konstigt och jag är uppriktigt bekymrad över hans mentala välbefinnande.
Vi har inga pengar, vi har en 7 dagars lönegräns och alla kyc måste vara korrekta.
Kan någon förklara för mig vad som händer här?? De försöker lura mig på mina vinster, de är respektlösa mot mig överallt och jag har en stor chef som skickar mejl med ursäkter.
Så vad blir resultatet än? Vad är det sista samtalet?
Mitt supportteam säger bokstavligen att ditt postnummer är fel. Vad förstår du inte? Vi var tvungna att redigera den eftersom du inte verkar förstå något så enkelt.
I vilket avseende är denna stödmedlem respektlös Jovan?
Vänligen förstå att jag är den högsta chefen på kasinot. Som nämnts är du permanent avstängd efter detta saldo. Jag har verkligen inte ork att ta itu med dina dumheter 50 gånger i veckan när du ber om bonusar eftersom du är en stor streamer, och alla andra dumheter du skickar in.
På det här sättet får vi båda vad vi vill ha, jag har varit extremt tålmodig de senaste två åren men ärligt talat har jag aldrig haft en så irriterande spelare inom något område av iGaming som jag har hanterat på 12 år.
Imorgon kommer jag att lägga upp skärmdumparna av misshandeln, dramatiken och det totala nonsens vi tar itu med från dig varje vecka.
Jag önskar dig verkligen all lycka efter att detta är avslutat, sök någon form av hjälp.
Som jag har förklarat för dig många gånger har jag tagit ut 4200 förra veckan med absolut samma inställningar och detaljer som jag gjorde den här veckan och varannan gång jag var tvungen att dra tillbaka. Så jag har svårt att förstå varför inställningarna har ändrats under de senaste 7 dagarna? Beslöt postnumret att göra det själv 7 mindre och gick från 2174 till 2170 jag vet inte men vad jag vet är att jag inte har ändrat en enda sak från första gången jag drog mig tillbaka till förra gången, och alla fungerade bra men den här, så nu förbjuder de mig permanent med 4200 på mitt konto och 200 i bonussaldo som talar om för mig hur jag har missbrukat dem, och inte respekterat dem,Absolut inte sant jag vet hur onlinekasino fungerar och jag är en streamer inte störst men jag lägger mest timmar in. Att be om bonusar är inte ett missbruk. Men jag är glad att detta har nått de högsta människorna och jag kommer att få det ordnat och betalat ut, det är bara att mitt barn måste vänta i ytterligare 3 dagar för att träffa mig istället.
Jag vet inte vad som ger dig rätt att säga till mig att jag behöver hjälp efter att ditt team har gjort ett misstag och inte jag.
men det är kul att höga toppar visar sin inställning till spelare.
Och bara för att vara på samma sida som personen från e-post, eftersom du permanent bannar mig kommer jag inte att kunna kontrollera hur min begäran framskrider och om du avbryter den igen och den går tillbaka till mitt spelkonto, hur kan jag höja en bry mig om det när jag inte kan logga in och kolla?
Felet är att ditt postnummer är felaktigt och bokföringen har plockat upp det. Bråka hellre med mig, eller mitt team, allt du behövde göra var att fixa det så kunde ditt uttag accepteras men du väljer att göra 7 nya inlägg bara pågår, och fortsätter, och fortsätter.
Så jag vidtog åtgärden och förklarade för redovisningen att vi skulle redigera det åt dig eftersom du inte kan förstå enkla saker, och sa åt dem att också acceptera ditt uttag så att vi sedan kunde stänga ditt konto.
Du fick alltid ut Jovan, som du alltid har gjort på två år. Snälla sluta spela pity me-festen för ingenting du säger är vettigt eller stämmer. Men jag ska sammanfatta det snabbt åt dig i punktpunkter så att du förstår.
Och vad handlar det här om. Jag har någon som ber mig om ursäkt och en annan som misshandlar mig och säger till mig att jag behöver hjälp. Gurucasino kan du se vad ett verkligt övergrepp betyder???
Eftersom min personal som vanligt Jovan går utöver för våra spelare, men du har att göra med mig själv här och en supportpersonal där.
Jag har sammanfattat det här fallet, inget mer kommer att vidtas.
Hej Nick,
Vi har behandlat Jovans uttag, vilket vi gärna kan tillhandahålla bevis på.
Och av ovanstående skäl är hans konto nu permanent stängt.
Vänliga Hälsningar
Så poängen här är att jag ska få betalt, och eftersom du fullständigt ignorerar vad jag säger kommer jag att säga det igen, jag har aldrig ändrat några postnummer från första förfrågan till återkallad till sist, så postnumret är fel efter att jag precis fått utbetalning 4200 7 dagar sedan genom att göra exakt samma sak som den här gången förra veckan postnummer var inte fel och denna vecka var det men jag ändrade ingenting.
Jag kan inte kontrollera framstegen för mitt uttag att du förbjuder mig så kan du berätta för mig när det kommer att betalas ut till mig? och när kommer det att behandlas som ASAP-termen för er betyder inte riktigt vad det betyder för mig, så kan du utveckla när det kommer att behandlas på din sida på ett sätt där om jag kunde logga in och kontrollera skulle jag kunna ser du att avbrytknappen är borta?
Jag skulle också vilja ta itu med problemet med dubblettkontot eftersom jag tidigare har diskuterat detta och jag har rådet support att avbryta alla konton som skapades med mitt namn men som inte var det jag ständigt använde, så om du tog beslutet att permanent blockera mig varför skulle jag vara ett litet avskum av en person och skapa ett dubblettkonto för att spela på din sida efter det här missbruket jag går igenom? Jag är ingen bedragare eller lögnare. Jag är en streamer och jag bad om bonusar, men det var allt efterfrågat när jag skulle förlora min egen insättning. Ibland kommer jag att erkänna att jag bad om mer men jag frågade bara att det var upp till dem att fatta beslut. 38k inuti online casino på cirka 1 år och 2 månader är en stor summa pengar jag spenderade på er och nu när jag äntligen fick något måste jag gå igenom allt detta för att bara få betalt.
Jag har också fått betalt den 21 december kl. 14.00, vilket var förra veckan torsdag kl. 14.00, så den här veckan, torsdag kl. 14.00, allt efter det är 7 dagar efter, vi är på torsdag kl. 23.39 och uppenbarligen är jag inte ens kvalificerad att begära att de gör mig tjänster här.
Det här är löjligt jag vill bara ha min betalning och för att se till att den har betalats ut till mig kan jag spela vart jag vill online, varför skulle ni påverka mig på något sätt förutom progressionsdelen eftersom jag var 7/8 nivåer in och jag fick en bonus på 77 AUD som jag satsade på men jag körde saldot upp till 197 tror jag, så vad händer med det?
Jag ger upp, förlåt Jovan, det här går egentligen bara i cirklar. Jag känner att jag pratar med en vägg.
Dina medel på nivå upp är ogiltiga, de är kasinomedel och som nämnts är ditt konto förbjudet.
Jag kunde inte bry mig om var du spelar, jag tycker verkligen synd om alla casino- eller supportledningar.
Med vänliga hälsningar
Roman.
ger du upp? Allt jag frågade var hur kan jag hålla utkik efter mitt uttag när mitt konto är förbjudet, men det behandlades också igår och avvisades direkt efter det, så om du säger att det har behandlats nu här betyder det att ni har gjort betalningen mot mig redan eller är det bara i listan eller ASAP-listan?
Vänliga Hälsningar,
Jovan S*****
Du har postat över 48 kommentarer idag, från foruminlägg till e-postmeddelanden till detta.
Och du vet också hur uttag behandlas och deras tidpunkter.
1-10 dagar för bank.
1-2 dagar för payid eller krypto.
Det kommer att behandlas när bokföringen får tid och du kommer att få det inom 10 dagar som vanligt, och låt oss vara riktiga Jovan det tar aldrig så lång tid. Nick kommer att lämna detta klagomål öppet för dig, men nu har jag inget mer att säga dig.
Det tar aldrig så lång tid du har rätt men idag är det fredag, imorgon och söndag räknas inte måndag är helgdag, så jag får inte pengarna förrän på onsdag. Nu säger jag att när du behandlar betalningen om jag hade möjlighet att logga in och titta i min historik skulle jag se avbrytknappen bredvid den, men jag kan logga in och jag kan inte kontrollera så jag frågar om den har behandlats till den punkten ännu? Har pengarna betalats ut till mig? Så jag vet vad jag ska göra härnäst, det är allt jag ber dig att svara på för de senaste fyra meddelandena, kanske skulle jag inte behöva skriva så mycket om jag inte blev ignorerad?
Tror du att jag vill göra det här? Har du läst första meningen i klagomålet där jag sa att jag inte har haft dålig erfarenhet av er hittills, och det blir bara värre och värre. Allt jag någonsin velat var att se till att jag får mina pengar i tid så att jag kan skämma bort min dotter och eftersom hon kommer söndag till moday och jag kunde utföra förfrågningar på onsdag eftermiddag, borde jag redan ha fått utbetalning, ovanpå att jag redan behandlades igår en gång och om det hade gått igenom skulle jag ha fått mina pengar idag vid slutet av banktiden, men nu när du avbryter det igen och får hela processen att hända igen och säger till mig att du har stängt mitt konto kan jag inte kontrollera ingenting men gå av vad du skriver här och jag tror ingenting efter hela upplevelsen.
Så för sista gången, har pengarna betalats ut till mig där om jag hade tillgång till mitt konto skulle jag inte kunna avbryta begäran?
Vänliga Hälsningar,
Jovan S*****
Jag har redan förklarat det för dig, redovisning kommer att behandla ditt uttag så snart de kan,
för femte gången, oavsett dina tidigare uttag idag, hittade vårt redovisningsteam ditt felaktiga postnummer. Jag är verkligen inte säker på hur du inte förstår detta, men vi korrigerade det igen åt dig.
Ditt uttag kommer inom 10 arbetsdagar, vi har noll kontroll över helgdagar vi är inte en bank. Du bör inte heller lita på spelvinster för att försörja din dotter, detta är stadierna för att bli en problemspelare.
Inga bekymmer har det på ditt sätt...
Ha ett bra liv med människor, jag önskar dig inget annat än det bästa, jag förstår bara inte poängen med att radera mitt konto när de faktiskt inte har betalat till min bank, du säger till mig att redovisningen kommer att behandla det så snart de kan varför kan de inte göra det eller varför har det gjorts med all denna uppmärksamhet på mitt konto?
Och även den största chefen som säger att det kommer att bli gjort så fort som möjligt, men än att någon kommer att få det gjort så fort de KAN är två olika saker.
Min dotter är väl omhändertagen men jag hade en arbetsskada och jag har inte sett henne på 5 månader och jag lovade henne något för tillfället med mig, dessutom är jag inte en idiot att vara beroende av dina pengar för att få min dotter utan att slösa 4200 utan att behöva tänka på det är ännu en sak som du inte verkar förstå.
Om jag hade ett problem skulle jag inte visa min publik poängen med att spela och se till att när man väl har tur och vinner stort är det bästa möjliga draget att ta ut pengarna och återställa igen, inte komma in i det stadiet där man har stort saldo och ta dumma beslut. Så ja, jag har inga problem med spel, utan snarare med kasino som försöker så hårt att inte betala vinnarna.
Jag kommer också att säga det igen eftersom du inte tycks förstå för sjätte gången jag har inte bytt postnummer när jag väl vill ta ut pengar måste jag skicka ett meddelande till onlinesupporten och be dem att ändra min plats så att jag kan göra ett uttag, en gång support låter mig veta att jag är tillbaka till Australien. Jag stänger av min vpn och går för att göra uttag. Jag väljer banköverföring och allt jag behöver göra är att lägga in beloppet som jag vill ta ut eftersom informationen har varit densamma sedan jag gjorde konto och blev verifierad. Så varför fortsätter du och fortsätter om postnumret när jag aldrig gjort något annorlunda än varannan gång jag ville ta ut pengar.
Vi betalar alla Jovan, det är därför vi har betyget 8,1/10 och har behållit det i två år.
Ditt postnummer stämmer inte överens med vad din licens säger.
Du har heller ingen publik.. Vi har tittat på din kickstream, du har bokstavligen noll tittare.
Du har också alltid fått betalt, sluta ljug. Jag laddar upp varenda diskussion imorgon så att folk verkligen kan förstå dramatiken vi har med dig, då blir det väldigt tydligt att du lever i någon typ av fantasiuniversum.
Eftersom dina lögner inte är rättvisa mot oss som kasino, kommer vi att rätta till det inom 24 timmar, du måste säga din sida och vi ska visa vår.
Detta är allt jag har att säga till ditt sista meddelande
Kick.com/ogserbian
Alla kan kolla in mig och se mina noll tittare och inga aktiva människor. Det här är också två månader in i streaming och jag har en discord-grupp med 76 medlemmar och jag har en giveaway på gång när jag får dessa pengar till mina tittare och det finns redan 22 deltagare och jag öppnade den bara på min senaste stream. Så jag vet inte vad du försöker göra här, men att spela med någons vinster och göra vad du gör mot mig är absolut oacceptabelt. Jag frågar om min betalning har betalats ut och de hotar mig med senaste meddelandet, KAN du svara mig om mitt uttag kommer att göras eller så kommer ni att leka med mig speciellt nu när jag inte kan logga in och se vad som händer med det.
Nu annonserar du din stream på Guru? 🤦♂️ oj oj.
Vi hotar dig inte, det är du som hotar min personal. Jag ska ge bevis för det inom kort eftersom du ärligt talat är vanföreställningar.
Också 76 i en discord i två månader är väldigt dåligt. Varje gång du skickade ett meddelande till oss och ville ha "sponsring" (vilket vi inte gör) hade du 1 tittare. Vänligen förstå att dina strömmar inte kommer någonstans och inte är fördelaktiga för ett kasino överhuvudtaget, som tidigare förklarats, då krävde du en bonus och sa att dina tittare ville se dig snurra mer bla bla.
För att slutföra kommer dina pengar att tas emot inom 1-10 arbetsdagar. Inget mer kan göras för min räkning, och du kommer inte att bli avstängd, vi vill verkligen inte ha dig som spelare på vårt casino.
Jag kommer nu att börja lägga till missbruket så att allmänheten kan se hur du verkligen är för min personal, och 99,9 % av det beror på ditt eget fel
Dessutom, vilket det är ganska tråkigt att vi använder vår huvudsakliga e-post support@viperspin.com att hjälpa spelare med allt som är sofistikerat. Men tidigare kallade du en av våra livechattagenter för en efterbliven och det är mycket välkänt Viper Spin hjälper inte bara spelare som har funktionshinder utan det gör också två av våra livechattagenter eftersom vi vill ge dem en bättre livskvalitet och tror alla ska ha en rättvis chans.
Tyvärr var Rebecca tvungen att åka hem tidigt den dagen då hon blev väldigt upprörd över din kommentar. Hur skulle du ärligt talat gilla det Jovan om det här var din dotter?
Du har bokstavligen haft de mest enkla problemen med varje del av detta, du var över en veckovis uttagsgräns, du hade fel postnummer, du har fel. Till och med nu när jag redan har löst ditt problem, mailar du fortfarande casinot, livechatt missbrukar min personal och fortsätter.
Jag har ärligt talat aldrig sett någon så självisk eller självcentrerad. Du kan se mina tidigare svar till någon på Guru. Jag har aldrig behövt engagera mig så hårt för att stänga ner någon som du.
Hela den här tiden i stället för att argumentera med mig själv eller mitt team, allt du behövde göra var att rätta till det du skrev felaktigt och det var inga problem. Du har alltid fått utbetalning omedelbart från vårt kasino och du har överskridit den veckovisa uttagsgränsen. Som det har förklarats för dig vid tre olika tillfällen, oavsett vad du tror att du har fel.
Ditt postnummer skrevs också in felaktigt ursprungligen (från dig) och när lagarna i caurcoa blir starkare gör våra revisorer djupare kontroller nu vilket krävs av vår spellicens. Sedan bad vi dig att redigera den, istället gick du runt och postade 20+ dramafyllda meddelanden och ljög och sa att du inte har överskridit en gräns så vidare. När allt du egentligen behövde göra var att korrigera ditt postnummer.
Jag ger upp med dig och kommer inte längre att engagera mig, det är tydligt att du bara vill slåss och skapa drama. Viper Spin är ett extremt stort casino och 99% av våra spelare är mer än nöjda, det är synd att du inte kunde vara det!
Ta hand om dig
Om jag kunde logga in skulle jag kunna se en avbryt-knapp bredvid mitt uttag, eftersom du blockerade mig permanent och jag inte har tillgång till kontot för att kontrollera det själv och enda kontaktpunkten är du här, jag kommer ställ det i en enkel fråga, om jag kunde logga in och titta på mina uttag skulle avbrytknappen fortfarande finnas där bredvid detta uttag som jag väntar på?
enkel fråga man, allt jag vill ha är mina pengar du kan lägga upp hela konversationen jag gjorde inget dåligt, jag var lite extra då och då men jag gav er 38k jag bara lite över ett år, så om att be om extra är en synd så var det.
De är också extremt oförskämda mot mig via e-post eftersom jag berättar för dem alla tidigare internationella banköverföringar som jag gjort på mitt onlinekonto när de har behandlat det, jag får det inom de närmaste 24 timmarna, nu är veckans slut och måste vänta på helg och måndag är helgdagar och just nu säger de till mig att det har bearbetats och jag kan inte kontrollera det själv eftersom jag inte har tillgång till kontot längre, så du kan inte vinna här med dem.
Jag kommer också att ta upp problemet med att jag använder dåligt språk och det gjordes och användes bara när ni försökte få mig att inte få mina vinster, ni kan fortsätta och fortsätta om postnummer som jag tidigare förklarat att jag inte gjorde något annorlunda än alla andra gånger men ange det belopp jag ville ta ut. Nu säger de hur jag fick någon att må dåligt vilket inte var min avsikt, men angående det e-postmeddelandet säger de hela tiden att mitt nästa datum som är tillgängligt för mig att ta ut pengar var 29:e UTC vilket är 9 dagar efter att jag fick betalt av dem eftersom jag fick betalt den 21:a. Så de försökte berätta för mig att jag inte ens har rätt att göra ett uttag förrän 9 dagar senare efter att de har berättat här för dig att jag var berättigad att göra begäran och det kommer att göras så fort som möjligt, jag har inte angett någon annan information än sist vecka, om reglerna ändrats under de senaste 7 dagarna och du bestämde dig för att göra en djup utredning som inte är på mig, fick jag betalt med samma uppgifter varannan gång.
Och alla dåliga e-postmeddelanden som du kan posta om att jag använder dåligt språk är från detta uttag som ni försöker lura mig för att vinna. Varför inte ladda upp en fullständig konversation till dem från början så att de kan fatta beslut, inte posta 2 av 1000 e-postmeddelanden där jag använde dåliga ord mot saker när de försökte så hårt att inte betala ut mina vinster.
Jag kommer att använda det här utrymmet för att be Rebecca om ursäkt eftersom jag inte hade några dåliga avsikter mot någon personligen men jag blev lurad och med hur de svarade mig var jag tvungen att ta det annars wereee, Gurucasino om ni behöver hela samtal oss emellan så att ni kan se vilken typ av person jag är Jag ger mer än gärna ALLT inte bara det som passar mig, tack.
Jag vill bara veta om betalningen har gjorts, inte för att jag kommer att få den inom 1-10 affärsdagar, för jag behöver bara vänta 24 timmar när avbrytknappen försvinner, det är allt jag vill veta, tack
Jag har förklarat för dig att det är gjort……. Du får den mellan 1-10 arbetsdagar. Jag har förklarat detta flera gånger.
Inga problem, kan vi se bekräftelsen på betalningen till mig för beloppet på 4200 som gjordes av er igår? Eftersom jag inte har tillgång till kontot längre kan jag inte längre kontrollera om ni har avslutat det igen, och jag får inget svar på e-post och allt ni säger hela tiden är att vänta på mina pengar i upp till 10 arbetsdagar men jag har aldrig behövt vänta i mer än 24 timmar, så jag misstänker att ni inte ens har gjort betalningen ännu, men eftersom jag inte kan kontrollera kan ni ge beviset här?
Vänliga Hälsningar.
Vänliga hälsningar GuruCasino Stuff, som jag nämnde i tidigare kommentar har jag ingen tillgång till kontot längre på grund av att jag är permanent avstängd från ViperSpin vilket är bra, men som vi kan se har denna Viper Spin-representant sagt att de har behandlat min betalning och gick framåt och stängt av mitt konto och jag kan inte kontrollera något jag själv har också ignorerats fullständigt av dem här och på e-postmeddelanden som en gång ber om bevis på betalningen som gjordes till mig den 28 december 23:41 eftersom det var när de gjorde en kommentar här säger att det är gjort och de stängde mitt konto.
Nu är det ingen som svarar mig, de sa att de gärna ger beviset för uttaget men gav inget när jag frågade, så jag börjar bli lite misstänksam att de ljuger för mig och försöker dra ut det och inte betala mig, nu om någon hävdar att de har behandlat min betalning varför är det en svår uppgift att maila mig en bekräftelse på betalningen men allt jag har fått är tyst behandling.
Är det någon från Guru Casino som kan begära dessa bevis eftersom de inte svarar på mig men säger till mig att låta dem veta om jag inte får min betalning inom 10 arbetsdagar men tidigare varje gång de behandlade betalningen på deras sida skulle jag få pengarna inom 24 timmar, så jag blir väldigt upprörd över en idé om att de bara leker med mitt huvud och att det inte har gjorts någon betalning till mig än, varför inte skicka mig beviset om du frågar?
Tack.
Jag vill bara låta alla veta att jag har fått mina pengar idag av kasinot där för jag är nöjd med det slutliga beslutet eftersom jag skulle ha gjort det själv direkt efter att jag fick pengarna.
Jag kommer att lämna kommentaren och klaga eftersom den är mycket giltig och allt visas med bevis så jag ljuger inte om något jag sa. tack till gurucasino-grejer för hjälp också, och gott nytt år till alla...
Kära Ogserbian,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock