ViperSpin Casino - Spelaren har problem med kasinoavgifterna.

Värsta casinot, låt dig inte luras av onlinestreamers som säger att det är ett fantastiskt casino, det här är ett skitcasino värsta jag har spelat ..Jag hoppas bara att du inte spelar det stor bluff lovar första insättningsbonus och har inget svårt att sätta in och spela ...gör inte huggormsnurr. Du kommer att bli ledsen

Bästa Jai1234,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Jai,

Vad verkar vara problemet här? Du har klagat i fyra områden på Guru casino så det måste finnas ett allvarligt problem för dig att göra det. Jag kan se att du har klagat till vårt livechattteam om "avgifter", som du blev tillsagd att vidarebefordra support@viperspin.com transaktionsavgifterna som DITT AUSTRALISKA bankkonto debiterar dig. Vi ersätter dem gärna som sagt, men vi behöver skärmdumpar. Återigen, vi behöver inte återbetala dessa avgifter, vi gör dem för att vi gillar att leverera bra kundservice och nöjda spelarna.

Dessutom, istället för att fråga vårt supportteam om din bonus, gjorde du det aldrig. Du klickade heller aldrig på den första insättningsbonusen vid registrering, så det finns inte mycket vi kan göra i det avseendet.

Se följande bilagor för mottagandet av spelarnas e-post, till när vi skickade ett meddelande till honom. Inget har skickats sedan dess 🙂

Tack, vi ser fram emot att höra tillbaka och hjälpa dig.

Bästa Jai1234,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Hälsningar,

Nick

Bästa Jai1234,

För det första ber vi om ursäkt för det senare svaret eftersom jag var otillgänglig i över en vecka. Tyvärr är casinot inte ansvarigt för avgifterna som tas ut av din betalningsleverantör och om de täckte det är det helt upp till casinots goda vilja.

Dessutom, om du inte kontrollerade den första insättningsbonusen under din första betalning, missas den säkert. Om casinot dock lovade dig någon annan bonus kommer vi definitivt att kräva någon form av bevis på det. Har du gjort någon skärmdump eller sparat konversationen med casinot angående gratissnurrbonusen? Om ja, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Ja men de internationella utlandsavgifterna jag spelade i min egen valuta AUD från Australien ....??? Det är dem som ger gratissnurr

Bästa Jai1234,

När exakt skickade du till dem beviset på avgiften och i vilket dokument? Kan du vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru tillsammans med begäran om uttag? Bekräftade du till livechatten att du vill ha gratissnurren eller så erbjöd de bara det? Har någon uppdatering hänt sedan dess?

Bästa Jai1234,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.