Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut pengar, eftersom transaktionerna till hans föredragna betalningsmetoder har avvisats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
VIP Club Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
VIP Club Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon, direkt efter att ha spelat på kasinot, deponerat, tar de emot, begär dokument och allt annat, efter att ha vunnit och haft pengar och begärt ett enkelt uttag på $ 1000 svarar de helt enkelt att spelet inte är berättigat till uttag till Brasilien, och mitt min plånbok att betala och ta emot är i BTC, så det påverkar inte platsen där jag bor. De har balansen och vill inte betala
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Guilherme,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Förstår jag rätt att detta var ditt första försök till uttag och att kasinot inte erbjöd dig någon alternativ uttagsmetod?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon. Efter händelsen kontaktade kasinot mig för att säga "att spelet för brasilianska spelare blir föråldrat, eftersom det bara är rekreation, att mitt land inte är berättigat till uttag!"
Så då frågar jag hur det inte är läsbart för uttag om det deponerades. Jag tycker att det är en extremt orättvis situation! Återigen bad jag om uttag och jag kommer att fortsätta fråga tills de betalar vad jag måste få, för när du öppnar ett konto verkar det läsbart för brasilianare. Nu när du tar ut dina vinster är du inte berättigad! Tack för att du lyssna. Jag väntar på betalning så jag behöver inte fortsätta med andra metoder. När det gäller din fråga finns BTC -uttagsmetoden. Men de hävdar att de inte betalar brasilianare. Men hur tar de emot från brasilianare. Men jag vill inte betala
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Guilherme. Jag ser att kasinot du skickade in detta klagomål om stängdes för månader sedan. Skulle du vara så snäll och lägga upp länken till kasinot du har problem med här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Guilherme,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
