Spelaren från USA begärde uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
VIP Casino Royal - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
VIP Casino Royal
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.9
VIP Casino Royal har ett säkerhetsindex på 3,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
min Kyc har verifierats. Och det har gått 3 veckor och fortfarande inga pengar när jag fick veta att det skulle ta 7-10 dagar efter att verifieringen godkänts. Det har gått 3 veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tynaedaniel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag har blivit kyc verifierad. Jag samlade ihop mina vinster från välkomstbonusen. Detta var mitt första uttag. Och jag har kontaktat casinot nästan varje dag angående mitt uttag. De sa till mig efter att min kyc verifierats att det skulle ta 7-10 dagar att få mitt uttag. Har gått 3 veckor.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag fick höra att jag inte hade de 100 de skulle ta tillbaka för gratis chip när det i ansiktet finns 118$ efter mitt 100$-uttag. Så det är en lögn och de måste sluta med lögnerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, tynaedaniel. Kan du skicka de två senaste skärmdumparna i bättre kvalitet? Upplösningen är så liten att jag inte kan läsa någonting. Du kan skicka dem till kristina.s@casino.guru . Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tynaedaniel,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vidarebefordrade skärmdumpen till din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du samlat på dig med detta gratischip?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tynaedaniel,
Ditt uttag har behandlats, vänligen meddela oss när du har fått dina pengar.
Vänliga Hälsningar,
VIP Casino Royal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Tynaedaniel kommer vi att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
så jag väntade en hel månad men de gav mig till slut mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tynaedaniel,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
