HemKlagomålVIP Casino Royal - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

VIP Casino Royal - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 $

VIP Casino Royal
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-12-30 | Ärende avslutat : 2023-01-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom vissa av hans uppgifter inte stämmer överens. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har skickat in min kyc-information vid minst fyra olika tillfällen och tills de slutade svara sa de till mig att min födelsedag på mitt ID-kort inte matchade mitt konto. Så jag åtgärdade problemet, sedan sa de att jag skickade in ett felaktigt formulär även efter att jag använde länken som skickades till mig så att jag kan skicka in ett formulär för kreditkortsauktorisering. Åh ja, jag betalade in bitcoin och inte ett kort för min vinnande inlösen men jag måste fortfarande skicka in en betal- eller kreditkortsinformation så att jag kan ta ut mina pengar på samma sätt som jag gjorde min insättning enligt deras villkor och betingelser.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Elfrijolero0420,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med VIP Casino Royal. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Kan du också snälla berätta varför det finns olika födelsedatum - casinot får i sådana fall annullera eventuella vinster om informationen under registreringen är falsk.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Elfrijolero0420,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter