HemKlagomålVIP Casino CA - Spelaren kan inte komma åt kontot och ta ut pengar.

VIP Casino CA - Spelaren kan inte komma åt kontot och ta ut pengar.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$52

VIP Casino CA
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-13 | Ärende avslutat : 2024-01-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från British Columbia hävdade att kasinot inte hade svarat på hans e-postmeddelanden, inte hade bekräftat hans ID-verifieringsdokument och hade låst ut honom från hans konto. Den automatiska lösenordsåterställningen fungerade inte och han siktade på att ta ut sina $52. Trots vårt försök att lösa problemet genom att be om mer information och förlänga timern för hans svar, svarade han inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Detta casino ignorerar upprepade gånger e-postmeddelanden och deras automatiserade system för att verifiera e-postmeddelanden eller återställa lösenord fungerar helt enkelt inte. Du kan googla själv och hitta massor av liknande rapporter. De kommer att göra det så svårt som möjligt för dig att bli verifierad och ta ut pengar från plattformen.


De har inte svarat på mina dokument för ID-verifiering. Jag är nu utelåst från mitt konto för att ha angett fel lösenord, och den automatiska återställningen skickar inget e-postmeddelande och supporten svarar inte.


Jag har $52 på plattformen som jag vill ta ut. Jag kommer aldrig att använda detta casino igen och rekommenderar starkt att du håller dig borta från plattformen och inte sätter in pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej brandonrjguthrie,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med VIP Casino CA. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej brandonrjguthrie,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter