Spelaren från Singapore hade rapporterat ett problem med Bonanza Billion-maskinen där hans insatsbelopp hade dragits men maskinen inte snurrade. Trots våra ansträngningar att förstå situationen och lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag placerade ett spel på bonanza billion machine beloppet drogs men spelade inte snurren och det har gått 6 dagar utan problemet löstes
Kära malsabbaghh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att vadet har förblivit oavslutat? Ser du denna satsning i din spelhistorik? Har det något resultat - vinst/förlust?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
