HemKlagomålVikingSpin Casino - Spelarens uttag har försenats.

VikingSpin Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 57

Belopp: 420 €

VikingSpin Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-04-12 | Olöst : 2024-05-06
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna hade väntat i över en månad på ett uttag på €420 från VikingSpin Casino. Trots att han tillhandahållit nödvändiga dokument och kontaktat supporten flera gånger, hade han inte fått något svar. Spelaren hade använt välkomstbonusen och slutfört den nödvändiga omsättningen. Vårt team hade bjudit in VikingSpin Casinos representanter att gå med i diskussionen, men trots flera försök svarade inte casinot. Vi hade markerat klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curaçao Interactive Licensing och skicka in ett klagomål till dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej jag gjorde en insättning på vikingspin casino nu vann jag 420 € men det har gått mer än en månad sedan och det står fortfarande i väntan på att jag skickar mina dokument men fick aldrig något svar skicka också 5 eller 6 e-postmeddelanden till supporten inget svar kanske du kan hjälp mig ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej MI32,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med VikingSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vidarebefordrade du dem via e-post eller laddade upp dem till din profil? Har casinot någonsin svarat dig via e-postsupport? Använde du någon form av bonus?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick




Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, jag gjorde uttaget 8-03 och jag skickade mina dokument 10-03

jag laddade upp dem på sidan till min profil

Jag har skickat typ 6 e-postmeddelanden till supporten fick aldrig något svar

Och ja, jag använde välkomstbonusen för att satsa som 4000 eller något och gjorde det sedan gjorde uttaget

Men de har aldrig gett mig något svar och återkallelsen väntar fortfarande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej MI32 och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa MI32,

Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in VikingSpin Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa problemet.


Bästa VikingSpin Casino , kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçao Interactive Licensing ( info@curacaolicensing.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( dominika.l@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter