Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålVikingbet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Vikingbet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 710 €

Vikingbet Casino
Inskickat: 2025-01-14
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 10h 49m 7s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Sverige har väntat på ett uttag i över tre veckor och en andra betalning sedan den 20 december 2024. Trots att de skickat över 15 e-postmeddelanden och chattar och följt upp dagligen får de inget svar angående sina betalningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har väntat på min andra betalning sedan den 20 december 2024. Jag har skickat över 15 e-postmeddelanden och chattar, jag följer upp varje dag och ingen svarar. Detta är minst sagt fruktansvärd kundservice. Jag vill bara få min andra betalning och gå vidare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära fribergolle9,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • När gjorde du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Mitt senaste uttag var på


22:23:45 18-12-2024 - Jag gjorde mitt första uttag och tog över 3 veckor med kundsupport för att slutföra det.


KYC avslutades i sin helhet i november.


Vinsterna gjordes via en BONUS, men omsättningen slutfördes. Jag borde ha fått det här vid det här laget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, fribergolle9. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?

Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, Vänligen se skärmdumpen, har du en e-postadress?


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot och alla andra stödjande bevis du behöver kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej


Jag har vidarebefordrat alla mejl jag har skickat till dig. Jag har inte chattarna...men de är alla loggade.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter