Spelaren från Finland försökte ta ut sina vinster. Däremot blockerade kasinot hans konto på grund av aktiv blockering i ett systercasino. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Vie.bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 582
Belopp: 2 500 €
Vie.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mitt konto på vie casino och spelade flera ton och försökte till slut ta ut 2500e. Dagen efter försökte jag logga in på kontot och det lyckades inte eftersom de hade stängt kontot på grund av att jag har förbjudit systercasinona. Borde de inte ha kontrollerat det i registreringsstadiet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ma75ko,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att 2 500 € finns på ditt konto? Har du samlat på dig dessa medel med eller utan en aktiv bonus?
Vet du vilka casinon du blockerades från och varför?
Till sist, kan du snälla posta här en länk till casinot du har problem med?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vinst insamlad utan bonusar, vie-casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vinst insamlad utan bonusar, jag känner inte till Sisar-casinon som jag har blivit blockerad från.
vie.bet
https://www.vie.bet › ...
VIE Casino – Esportspel – VIE.bet
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Ma75ko. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej! Tyvärr raderade jag min e-post från deras mail någon gång, eftersom jag redan hade bestämt mig för att bedragarcasinot tog mina pengar! Hoppas du får några svar oavsett..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på när du spelade på detta casino (livespel, slots, multiplayer, sport)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ma75ko, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ma75ko,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Kära Ma75ko,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots ADR- och licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, du kan nå mig på den e-postadress som nämns nedan. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
