HemKlagomålVIDAVegas Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.

VIDAVegas Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 124 R$

VIDAVegas Casino
Inskickat: 2024-11-18 | Löst : 2024-11-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Brasilien hade ett verifierat konto och hade konsekvent gjort insättningar i två månader. Efter att ha vunnit en bonus och slutfört omsättningen begärde han ett uttag, men kasinot höll tillbaka pengarna och returnerade inte pengarna till hans konto. Problemet löstes när kasinot gjorde insättningen med rätt belopp och spelaren bekräftade att allt var tillfredsställande. Klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, hur mår du? Jag har gjort insättningar på detta casino i 2 månader, och mitt konto är redan verifierat. De ger bonusar på Telegram varje dag. Jag vann en bonus och lyckades slutföra omsättningen, så jag begärde ett uttag. De höll inne uttaget och skickade inte tillbaka pengarna till mitt konto, även om det rör sig om ett litet belopp. Jag tycker inte att det är rätt för dem att erbjuda bonusar bara för att lura användare när de inte ska betala.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Caniggia2021,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att kasinot konfiskerade R$124 (tvistvärde)?
  • Har du fått någon förklaring från casinot angående de konfiskerade vinsterna? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för stödet, de har gjort insättningen igen med rätt belopp nu, allt är ok hittills

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Caniggia2021. Förstår jag rätt att problemet är löst?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

På det här fotot kan du se att den sista betalningen inte har något värde, den andra har inget värde och det finns inget transaktionsnummer, så de har faktiskt inte betalat, det är väldigt svårt för det här företaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Du kan avbryta klagomålet, det har redan lösts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Caniggia2021,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan tänka sig att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter