Spelaren från Brasilien har ett verifierat konto och har konsekvent gjort insättningar i två månader. Efter att ha vunnit en bonus och slutfört omsättningen begärde han ett uttag, men kasinot höll tillbaka pengarna och returnerade inte pengarna till hans konto.
Hej, hur mår du? Jag har gjort insättningar på detta casino i 2 månader, och mitt konto är redan verifierat. De ger bonusar på Telegram varje dag. Jag vann en bonus och lyckades slutföra omsättningen, så jag begärde ett uttag. De höll inne uttaget och skickade inte tillbaka pengarna till mitt konto, även om det rör sig om ett litet belopp. Jag tycker inte att det är rätt för dem att erbjuda bonusar bara för att lura användare när de inte ska betala.
Bästa Caniggia2021,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för stödet, de har gjort insättningen igen med rätt belopp nu, allt är ok hittills
Tack för ditt svar, Caniggia2021. Förstår jag rätt att problemet är löst?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
