Spelaren från Brasilien kunde inte ta ut pengar då hemsidan saknade synliga supportkanaler och ingen svarade på Instagram. Kommentarer på Instagram blockerades och andra användare rapporterade liknande problem. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning. Följaktligen avslogs klagomålet.
Jag begärde ett uttag och ett meddelande dök upp som uppmanade mig att kontakta supporten. Webbplatsen verkar dock inte ha något stöd. När du kontaktar Instagram svarar ingen. De har blockerat kommentarer på Instagram, och flera andra personer upplever samma problem.
Hej joaobatistadmc1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Veterano Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto är verifierat, mitt konto har bara verkligt saldo. Mitt konto har verifierats sedan 2024-05-30. Jag försökte kontakta dig från den första dagen jag skapade kontot.
Hej joaobatistadmc1,
Observera att vi inte är kasinot. Försökte du kontakta dem via deras e-postsupport? Om ja, vidarebefordra meddelandet till nikolas.b@casino.guru .
Jag förstår. Ja, jag har redan kontaktat dem, men ingen svarar.
Hej joaobatistadmc1,
Kan du förtydliga några fler saker angående ditt konto? Är ditt saldo riktiga pengar? Använde du några bonusar? Spelade du kasinospel eller sportbetting?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
