HemKlagomålVera&John Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Vera&John Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

Vera&John Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-09-04 | Löst : 2022-09-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Mitt uttag har godkänts men pengarna ingår inte Skrill Jag har gjort en insättning och uttag spelat sedan 2011 och i många år som ett tips. Nu får jag alltid samma svar, vi löser problemet, jag kan inte få någon annan förklaring.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära gerasolluoma,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

KYC är bra och så är allt annat, innan var det en vip-chef som skötte saker, nu har driften av det casinot gått utför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Casino lovar ett uttag inom 24 timmar, men det kom alltid inom den tiden, nu gör det inte det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

hej janne,


Tack för att du kontaktar Vera&John.


Vi förstår att det känns frustrerande, vi kan se till att du får ditt uttag, men tyvärr uppstod ett problem när du försökte godkänna det som vi har nämnt tidigare, och det har fastnat för tillfället.


Vi har vidarebefordrat detta till vår betalningsavdelning som kommer att kunna lösa problemet, dock hann de inte se över ärendet innan helgen tyvärr.


De är tillbaka i morgon bitti och förhoppningsvis kommer problemet att lösas och ditt uttag kan godkännas.

Tuo tuli vastauksena tänään.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej, saken löstes och pengarna kom

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, gerasolluoma. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter