Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut pengar eftersom transaktionerna till hans föredragna betalningsmetoder har avvisats. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vegaz Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Vegaz Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
idag gjorde jag en insättning via Mastercard. Jag försöker ta ut 500.14$ och jag får ett felmeddelande. Jag kontaktar kundsupporten och de informerar mig om att jag inte kan använda mitt Masterkort för uttag. Jag kollar uttagsmetoderna och de skriver:
"Du kan ta ut dina pengar i följande valutor: Euro, amerikansk dollar, kanadensisk dollar, nyzeeländsk dollar, norsk krona och millibitcoin.
Du kan ta ut dina pengar i följande valutor: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Binance Coin, Monero, Tron och Tether.
Är ditt konto i en annan valuta? I så fall konverteras värdena. Kom också ihåg att på grund av landsbegränsningar kanske vissa uttagsmetoder inte är tillgängliga för dig. "
Jag frågar, hur är det möjligt att acceptera insättningar och inte acceptera uttag?
De gör samma sak med Insättning via Visa, de informerar aldrig användarna om att de inte kan använda Visa men de har "etiketten" på insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gvlisidissocial,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag tidigare? Finns det någon annan uttagsmetod som skulle passa dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära,
Jag är en ny användare av kasinot, ca 7 dagar.
Problemet med kasinot är att det inte informerar före registreringen, liksom att det inte har någon märkning, en tabell, en relevant referens. När en användare registrerar sig och ser som betalningsmetod visa, mastercard etc anser han att han kan använda motsvarande metoder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, gvlisidissocial. Jag förstår din synpunkt, tyvärr visas ibland uttagsmetoder som du verkligen kan använda först efter att registreringen har slutförts.
Kan du berätta vilka uttagsmetoder som är tillgängliga för dig? Har du testat att diskutera dina alternativ med casinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära,
Kan du ge mig en länk som listar de tillgängliga uttagsmetoderna efter registrering? Varför nämns de inte under registreringen eftersom de känner till användarens nationalitet?
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr arbetar jag inte för detta casino och jag kan inte tillhandahålla denna information korrekt. Om du vill samla in sådan information är min bästa rekommendation till dig att kontakta casinosupport innan du skapar ett konto och fråga vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för spelare från ditt land.
Jag skulle föreslå att vi fokuserar på att lösa problemet med uttag i Vegaz Casino. Kan du vänligen återgå till mitt senaste meddelande och ge all nödvändig information? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gvlisidissocial,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
